Ko je stanje poslano, vendar ga niste dobili
Kaj storiti, ko pošiljke ne prejmete
Najprej ne panirajte. Doživljate nekaj, kar lahko ustvari veliko frustracije, ampak nekaj, kar običajno lahko rešite. Tukaj je, kaj storiti.
Najprej se obrnite na pošiljatelja
Z vašo številko za sledenje je priročna, pokličite prevoznika (USPS, FedEx, UPS ali katerakoli družba, odgovorna za dostavo) ali neposredno preverite spletno stran, ne pa sledite preko mojega eBay .
V nekaterih primerih vozniki zapustijo pakete, tudi če ne odgovorite na vaša vrata, vendar jih pustite na "skritem mestu" (za grmičevjem, pod matico, znotraj vrat zaslona), da preprečite krajo. Če se je to zgodilo, lahko pride do napake o lokaciji paketa v sistemu.
Upoštevajte, da je stik z letalskim prevoznikom verjetno dolgotrajen, še posebej, če morate ugotoviti, kje je v poštnem sistemu potoval vaš paket. Poskusite ohraniti kul, tudi če zadržite čas na čakanju ali ne rešite vprašanja.
Dvakrat preverite naslov pošiljke
Oglejte si e-poštno dopisovanje, ki ste ga prejeli od eBaya in PayPal, in preverite svoje profile na obeh spletnih mestih. Če je bil paket poslan na napačen naslov, boste bolje razložili svoje razmere v kateri koli razpravi ali sporu. Če so vaši eBay ali PayPalovi naslovi profila napačni, je zdaj pravi čas, da jih odpravite - preden druge pošiljke preidejo na napačen naslov.
Prijavite se pri prodajalcu
Če še vedno ne morete najti paketa ali ste ga poslali na napačen naslov, se obrnite na svojega prodajalca in pojasni situacijo. Mnogi prodajalci bodo odpravili svojo pot, da bi spremljali prevoznika in / ali naredili vse, kar je potrebno, z vidika storitve za stranke, da se prepričate, da boste sčasoma dobili svoj predmet.
Ko All Other Else Failed, File Dispute
Če vam niti prevoznik niti prodajalec ne moreta pomagati in so vsi naslovi v datoteki pravilni, je morda čas, da poskusite vložiti spor na eBay ali spor kreditne kartice . Vaše možnosti na tej točki so mešane. Na eni strani so dokazi proti vam, saj je prevoznik prepričan, da je paket dostavljen, hkrati pa sta oba eBay in kreditna kartica v interesu zagotavljanja, da nakupi, ki jih opravite, dobro delujejo.
V veliki večini primerov se manjkajoča skrivnost paketa razreši v zgornjem delu tega seznama, paket pa se prikaže v čudnem mestu na znamki ali ko se sosedje (včasih nekaj dni kasneje) spusti v vas. Ostanite pacienti, sledite in po vsej verjetnosti vam bo vaš paket na koncu dostavljen - čeprav v nekaterih primerih po znatni zamudi - na koncu.