Plače, odgovornosti, izobraževanje, izkušnje osebnih kupcev zahteve
Ne gre samo za luksuzne prodajalne na drobno, kot sta Saks Fifth Avenue in Neiman Marcus, kjer lahko osebni kupci poiščejo trgovsko pot s samim seboj.
Upscale trgovske verige, kot so Macy's, Anthropologie in Nordstrom, zaposlujejo tudi osebne kupce. Celo Sears in Kmart imata ponudbo za osebno nakupovanje za svoje stranke.
Torej, kaj je potrebno za pretvorbo nakupovalnega talenta v plačano zaposlitev za osebno nakupovanje? Ta opis zaposlitve za osebno nakupovanje opisuje plačo, odgovornosti, izobrazbo in izkušnje, ki bodo vsakemu shopaholiču pomagali, da bi delal tisto, kar bi radi naredili najbolj!
Opis osebnega trgovca Opis dela
Osebni kupci nudijo strokovne nasvete in omogočajo najvišjo raven prilagojene in osebne storitve za kupce posameznim kupcem. Z osebno pozornostjo in zagotavljanjem naprednega znanja o izdelkih, storitvah in trendih, osebni kupci postanejo zaupanja vredni svetovalci za nakupovalce, ki želijo okrepljeno kupno izkušnjo. V tej nalogi boste razvili globoke in trajne odnose z vašo bazo strank, in jih proaktivno komunicirali z njimi redno kot strokovni svetovalec.
Osebni kupci določajo najvišje standarde storitev za kupce za prodajo in zadovoljstvo strank v vsaki maloprodajni dejavnosti.
Ključne odgovornosti osebnega kupca
Kot osebni nakupovalec boste odgovorni za izgradnjo baze strank zvestih kupcev, ki pogosto kupujejo. Z uporabo različnih komunikacijskih metod boste ustvarili izkušnjo nakupovanja za stranke, ki je preprosta, navdušujoča in produktivna.
Rezultat vaših prizadevanj kot osebnega nakupovalca bi morala biti višja prodajna vozovnica in ekstremna izkušnja s strankami .
Odgovornosti za komunikacijo v osebni nakupovalni nalogi
Osebni kupci poganjajo odnose s svojimi strankami prek pošte, elektronske pošte, telefona in osebnih komunikacij. Poslušanje je bolj pomembno kot govoriti, saj vam bodo informacije, ki jih pridobivate s postavljanjem vprašanj, pomagale izpolniti obsežne referenčne datoteke, ki jih boste hranili. Osebni kupci uporabljajo svoje datoteke, da priporočijo nove ponudbe in shranijo dogodke svojim strankam. Zaradi ustreznosti vaših priporočil bodo stranke pozdravile vaše komunikacije s pozitivnim pričakovanjem in navdušenjem. Kupcem boste dali motivacijo, da pogosto obiščete trgovino in pogosto kupujete nakupe.
Prodajna odgovornost za osebne kupce
Mnogi odjemalci zahtevajo prilagojene storitve, vendar boste tudi gojili odnose z vsakodnevnimi kupci, ki ne poznajo izkušenj z osebnim nakupovanjem. Osebni Nakupovalci običajno imajo ravni sestankov, prodajne kvote in cilje zadovoljstva kupcev. Predlagana prodaja in upselling bodo naravni del osebne nakupovalne izkušnje zaradi vašega poglobljenega znanja o kupcu in aktualnih ponudbah.
Nenehno izobraževanje vam bo omogočilo, da svojim strankam zagotovite strokovno znanje o izdelku in daljnosežne informacije o trendih na področju maloprodaje in prihodnjih ponudbah.
Oblikovanje izkušenj s strankami v osebni nakupovalni nalogi
Osebni nakupovalci so posvečeni enemu kupcu hkrati. Vsako stranko boste vodili skozi svoje nakupovalne izkušnje, jih usmerjali v izdelke in storitve, ki so posebej primerni za njihove potrebe in želje. Boste enotna točka storitev za stranke pred, med in po prodaji za vaše stranke, zato je nujno, da spremljate, spremljate in vzdržujete svoje zaveze, da ohranite močne odnose. Vsak osebni nakupovalni odjemalec se želi počutiti kot edina stranka, ki jo imate. Vaša organizacija in veščine v zvezi z odnosi bodo ustvarili to iluzijo za njih.
Predhodne izkušnje, potrebne za pridobitev osebne zaposlitve
To ni vpis na drobno. Ker se osebne nakupovalne storitve uporabljajo za konkurenčno diferenciacijo, bodo delodajalci na drobno iskali nekoga s trdno evidenco uspeha pri prodaji, po možnosti z istimi vrstami izdelkov ali podobno industrijo. Nekateri delodajalci so morda pripravljeni ponuditi usposabljanje za znanje o proizvodu nekemu, ki ima splošne prodajne izkušnje, vendar pa bo obstoječa strast za izdelke in industrijo postala boljši kandidat.
Kvalifikacije za osebnega kupca
Osebni nakupovalci vedno ohranjajo najvišjo raven profesionalnosti v videzu in odnosu. Delodajalci na drobno želijo, da bi njihovi osebni nakupovalci postali avtoritativni, ultra strokovni strokovnjaki z vabljivim in prijaznim ravnanjem. Strast za prodajo in zagotavljanje neprimerljive storitve za stranke vas bo pripeljala do uspeha v tej karieri. Uspešni osebni nakupovalci so tudi ciljno usmerjeni, samomotivirani in imajo podjetniški duh, ki spodbuja njihovo ustvarjalnost in iznajdljivost. Potrpežljivost, fleksibilnost, takt, celovitost in zanesljivost pričakujejo tako delodajalec kot vaše stranke.
Zahteve glede spretnosti v osebni nakupovalni nalogi
Za uspešnega osebnega kupca morate imeti vrhunske pisne in verbalne komunikacijske spretnosti. Prodajne sposobnosti, organizacijske sposobnosti in samoupravne veščine upravljanja s časom bodo bistvenega pomena za tiste, ki so na tem položaju. Organiziran razpored imenovanja bo zagotovil, da bo vsaka stranka prejela vašo nedeljeno pozornost. Za dokončanje potrebnih dokumentov boste potrebovali osnovne računalniške spretnosti in znanje o osnovnih programih Microsoft Office.
Dodatne zahteve
Ker je vaše delo načrtovano s sestankom, je vaš urnik morda neskladen in bo nedvomno vključeval večerne vikende in praznike.
Izobraževalne zahteve in priporočila za osebne kupce
Čeprav to ni v položaju z močnimi izobraževalnimi zahtevami, bo z diplomo na drobno ali v industriji pokazal svojo raven zavezanosti in postal bolj zaželen kandidat.
Nadomestilo
Vključno s provizijami in bonusi, se nadomestilo za osebnega nakupovalca giblje od 25.000 do 100.000 dolarjev ali več na leto. Vaša izhodiščna plača ne sme biti precej večja od katere koli druge blagajne ali prodajnega partnerja. Ker pa vaša baza strank in produktivnost naraščata, bi se morali pogajati o boljšem paketu zase, vključno s povračili stroškov in drugimi pogoji, ki presegajo standardne zaslužke zaposlenih na drobno .
Opis trgovanja na drobno
- Osebne prodajalne
- Kariera potrošniške psihologije