Razviti načrt za vzdrževalna vprašanja
Najprej morate razviti svoj osnovni načrt za obravnavanje zahtev za vzdrževanje. Odločite se, kako bodo poslane zahteve in kdo bo odgovoril na zahtevo. * Če ste se odločili zaposliti družbo za upravljanje s premoženjem za obravnavo teh zahtev, bo vaše delo spremljanje družbe za upravljanje, da se prepričate, da so vse zahteve hitro in kompetentno.
Prejemite zahtevo najemnika
Če niste skrbeli za vzdrževanje zunanjim upraviteljem premoženja , potem je naslednji korak, da prejema zahtevo najemnika na podlagi vaše želene metode. To je lahko po telefonu, e-pošti, besedilu ali celo pisnem obvestilu, če vam je ljubše. Te zahteve je treba obravnavati v običajnih delovnih urah, razen če gre za izredne razmere.
Določite težo vzdrževalne težave
Združite seznam pogostih vprašanj in jim dodajte stopnjo nujnosti: visoka, srednja ali nizka.
- Visoka nujnost - Pritožbe je treba določiti ali jih je treba pregledati vsaj istega dne ali ene ure, če je potrebno.
- Zmerna nujnost - Pritožbe je treba določiti v 48 urah.
- Nizka nujnost - Pritožbe je treba določiti v enem tednu.
Primeri zahtev za nujne primere: Takoj
- Strukturna vprašanja
- Pomanjkanje toplote pozimi
- Pomanjkanje tople vode
- (Večina) pušča v lasti
- Zamašeni WC
- Vonj plina
- Svetila ne delujejo na skupnih območjih in hodnikih
- Varnostne težave, kot so vrata ali okna, ki ne zaklepajo pravilno ali manjkajo ključavnice
- Pohodne poti, stopnice in gneče, ki jih je treba takoj po snežni verjeti zasijati in nasoliti
Primeri zmernih zahtev nujnosti: pravočasno
- Naprave ne delujejo - če je vaša odgovornost, da jih dobavite vašim najemnikom.
- Zamašena ali počasna prha ali odvod vode
- Notranja svetlobna zaustavitev Delovna - ne zgolj žarnica. Dejanska svetilka ne deluje.
- Klimatizacija ne dela poleti
- Velika luknja v zidu
Primeri zahtev po nizki nujnosti: čas ni bistven
- Cracked Tile
- Grout Coming Up
- Poškodovane talne obloge, ki ne ustvarjajo nevarnosti za hojo, v preprogi / madeži v preprogi / trdem lesu, ki potrebujejo popravilo / sedlo
- Running Toilet
- Malo puščanje ali kapljanje v pasti
- Kabinet Vrata Off njihovi tečaji
- Notranja stanovanja Vrata izven njihova tečajev / vrata se ne pravilno zaključujejo
- Osnutek
- Manjša luknja v zidu
- Oblikovanje ali obrezovanje potrebnih popravil
Popravila, za katera niste odgovorni za:
- Zamenjava baterij v detektorskem detektorju dima
- Odstranjevanje smeti iz najemne enote
- Škoda, ki jo povzroči najemnik ali najemodajalčevi gostje. To škodo lahko popravite, lahko pa zaračunate najemniku razumno plačilo, na primer stroške materiala ali stroške najema izvajalca.
Določite nivo usposobljenosti, potrebno za vzdrževalno težavo
Zdaj morate določiti stopnjo znanja, ki je potrebna za dokončanje popravila. Ali je to nekaj, kar se počutite udobno ali pa morate najeti strokovnjaka? Po potrebi pokličite ustrezno osebo, da določi njihovo razpoložljivost.
Zberite materiale
Če sami opravljate popravilo, zbirajte ustrezne materiale, da dokončate popravilo.
Obvesti najemnika
Če je popravilo v najemnikovi enoti , pokličite najemnika, da določi, kdaj boste v notranjosti naprave dovolili popravilo. Vprašajte, ali želi najemnik biti tam za popravilo, ali če se počutijo udobno, ki vam omogoča, da v enoti, ko niso prisotni.
Če je popravilo na skupni površini stavbe , lahko svojo oceno uporabite glede na nujnost popravila, ko ga boste popravili.
Če popravilo zahteva izklop vode, plina, električne ali podobne, morate o tem obvestiti vse najemnike v stavbi.
Dokončajte podpis in popravite podpis o vzdrževalni težavi
- Če ste zunanji izvajalec dela: Prepričajte se, da skrbnik nudi podroben opis opravljenega dela, časa, potrebnega in potrebnih delov. Poskrbite, da bo strokovnjak podpisal in dati ta izjava. Najemnik naj podpiše tudi to izjavo, ki potrjuje, da je bilo delo dejansko opravljeno in da je bilo to storjeno v določenem času.
- Če ste delo opravili sami: imeti najemnika, ki je na zahtevo za vzdrževanje zahtevo odjavil, v katerem je navedeno, da je popravilo opravljeno in da je bilo opravljeno na njihovo zadovoljstvo. Poskrbite, da bodo vključeni tudi datum in čas.