Večina ljudi, ki še vedno uporabljajo tradicionalno hladno klicanje miselnem pogledu glasovno pošto kot slepi konec. Pravijo sebi: "Oh, dobro, lahko tudi pustim sporočilo in upam, da me pokliče nazaj."
To se skoraj nikoli ne zgodi in to vemo. Ampak pogosto smo tako razbremenjeni, da se ne smemo pogovarjati z nekom, da o tem vedno pustimo sporočilo. Izogibamo se reševanju morebitnega negativnega odziva druge osebe in se ne izogibamo temu, da bi tudi receptorka izpodbijala.
Do konca dneva se lahko počutimo dobro, ker smo igrali igro s številkami in veliko klicev. Toda naša produktivnost je bila minimalna. In v daljšem časovnem obdobju se lahko počutimo razočarane zaradi naših izkušenj s hladnim klicanjem.
Repurposed
Z novim pristopom k hladnemu klicanju je govorna pošta priložnost za odkritje. To nas vodi k preseganju njegovega običajnega namena in postane izhodišče za začetek procesa iskanja osebe, s katero poskušate vzpostaviti stik.
Naš cilj ni, da bi ljudi nadaljevali s prodajo na nov način hladnega klica. Odkriti mora resnico o njihovem položaju in biti v redu z izidom, ne glede na to, ali gre za "da" ali "ne".
Tako lahko začnemo počutiti bolj udobno hitting "0", ko smo dobili nekoga glasovno pošto. Ker imamo priložnost, da se vrnemo k receptorki in začnemo dialog, ki temelji na prošnji za pomoč.
Vzorec dialoga
"Živijo, mogoče mi lahko pomagaš za trenutek? Poskušam dobiti Mike in imam njegovo glasovno pošto. Ali bi se zgodilo, da veš, če je na kosilu, na dopustu ali na srečanju s kakršno koli možnostjo? "
Tukaj ne zahtevate le Mikea. Ponujate tudi možne rešitve za iskanje Mikea. To pomaga receptirki občutiti, kot da je del procesa reševanja težav.
Receptor bo verjetno ponudil enega od dveh odgovorov. Prvi je: "Da, na sestanku (ali na kosilu ali na dopustu) in nisem prepričan, kdaj se bo vrnil k svoji mizi."
Ta odgovor je pravkar dal veliko več informacij, kot bi jih imeli, če bi pravkar zapustili glasovno pošto. Zdaj poznate svoje stike v realnem času in se lahko pokličete ob primernejšem času.
Drugi odgovor je: "Ne, ne vem, kje je." V tem primeru bi odgovorili: "To ni problem ..." Ta nizkotlačna izjava razširi morebiten pritisk, ki bi ga receptorka morda občutila da lahko odgovorite na vaše vprašanje.
Nato lahko nadaljujete z: "Ali bi vedeli, kdo ima pisarno ali pisarno blizu njega ali ki dela na svojem območju, ki bi lahko vedel, kje je?" Ponovno, ponujate še eno možnost za rešitev problema. V mnogih primerih vam bo receptor prenesel kolega vašega stika, ki vam lahko pomaga določiti svoje prebivališče.
Receptor lahko tudi odgovori: "Ne, ne poznam nikogar na svojem območju." Nato pravite: "To ni problem ..." in ponudite: "Ali bi se zgodilo, da imate sistem osebnega klica ali njegovo številko mobilnega telefona s katerim koli priložnost? "
Če receptor odgovori: "Oprostite, nismo jih imeli", potem lahko na tej točki rečeš: "Hvala lepa. Resnično cenim tvojo pomoč. In potem odloži in pokliči še enkrat.
Ali zamisel o pejsingu potencialnih strank ali jih kliče na svoj mobilni telefon, da se vaše želodčno dušenje?
Misliš, da ne moreš klicati ljudi tako, ker bi te lahko zavrnili?
Ta strah je mogoče pričakovati le, če je vaš program nekaj, kar lahko prodate osebi. Z drugimi besedami, če še vedno uporabljate tradicionalno prodajno miselnost. Toda, ko obvladate novo perspektivo hladnega klica, se boste počutili udobno klicati kdorkoli, kadarkoli, z uporabo katerega koli načina.
Client Focus
Dokler ste 100 odstotkov osredotočeni na vaš potencialni strankin svet, boste ugotovili, da bodo ljudje sprejemljivi za vas. Z lahkoto lahko navigirate po vsej organizaciji z vrsto zgoraj opisanega dialoga, ker si sproščeno zaprosite za pomoč in nikoli niste nikomur postavili na mesto.
Recimo, da vaša prizadevanja za iskanje stika na ta način ne uspe. Na tej točki lahko pustite glasovno pošto, vendar mora biti vedno vaša zadnja možnost.
Tukaj je primer ustrezne glasovne pošte, ki kliče po hladnem:
"Zdravo John, mogoče mi lahko pomagaš za trenutek? Nisem prepričan, ali ste prava oseba ali ne, vendar poskušam doseči osebo, ki je odgovorna za poročanje o težavah glede neplačanih računov. Moje ime je John Edwards, moja številka je ... "
Preizkusite ta način približevanja položaju govornih sporočil in presenečeni boste nad tem, kako pogosto postane avtocesta namesto slepe ulice.