Nasveti za spremljanje obetov
Če bi vedeli, da bi lahko prodali, če bi petkrat prišli do vaše možnosti, bi to storili?
Težava, ki jo imajo mnogi ljudje v spremljanju, je, da nimajo orodij, sistemov in načrta, da bi dosegli svoj potencial. Tukaj je tisto, kar morate vedeti in storiti, da ustvarite učinkovit sistem spremljanja uspešnosti prodaje.
Spremljajte orodja
Contact Relationship Management : Najboljše orodje v vašem nadaljnjem arsenalu je sistem za upravljanje stikov. CRM vam ne omogoča samo snemanja podatkov o stiku, vključno s pomembnimi tidbits, kot so rojstni dnevi. Lahko pa tudi spremljate rezultate spremljanja stikov, pa tudi samodejne opozorila, s katerimi vas opozarjate, da se obrnete na spremljanje.
Preglednica in koledar: Če niste pripravljeni vlagati v CRM sistem, lahko ustvarite svoje. Z preglednico lahko dokumentirate podatke o strankah in spremljate opombe. S koledarjem, ki vključuje alarm, lahko razporedite nadaljnja opravila, vključno s opomniki.
E - pošta: E - pošta je odličen način, kako ostati v stiku s svojimi možnostmi. S kombinacijo samodejnega odziva in pošiljanjem osebnih sporočil v svojo perspektivo lahko zgradite zaupanje in odnos z vašimi strankami.
Telefon: Mnogi ljudje se bojijo telefona, vendar je to eden od najučinkovitejših načinov za osebno povezavo s svojo perspektivo.
Polžna pošta: ne podcenjujte moči osebne note. Manj in manj ljudi uporablja papir za pošiljanje kartic in bankovcev, kar pomeni, da se boste izkazali v množici, če boste to storili. Zlasti zahvaljujoč zabeležkam lahko še daleč preusmerite k nakupovanju od vas.
Sledite sistemu
Vaš sistem za spremljanje bo veliko odvisen od tega, kako vodi vstop v vaš prodajni kanal . Ena prednost e-poštnega prodajnega lijaka je, da se lahko samodejno pošlje e-pošto. To vam omogoča, da naredite več stikov brez veliko dela z vaše strani. Vendar pa je težko zanašati samo na e-pošto, da bi prodali, še posebej, če zagotavljate storitev ali imate velik vstopnico.
Vodniki lahko pridejo do vas tudi na druge načine, kot na primer na omrežnem dogodku ali prek napotitve . Vendar pridejo k tebi, želite vzpostaviti sistem, s katerim boste sledili in jih premaknili skozi vaš prodajni cikel.
- Pošljite e-poštno sporočilo za hvala, takoj: Če vodnik prihaja preko e-pošte, bodite dobrodošli ali hvala za e-pošto takoj odnesite vsakomur, ki izpolni vašo vodilno vlogo. Če ste se srečali s prireditvijo na dogodku, pošljite e-poštno sporočilo ali še bolje pokličite (# 2) v roku 12 do 24 ur.
- Pokličite v 12 do 24 urah: ljudje ne želijo najeti ali porabiti veliko denarja z vami, ne da bi se pogovorili z vami in odgovorili na njihova vprašanja. Raziskave kažejo, da čim prej pokličete, večja verjetnost, da boste dobili prodajo.
- Kvalificirate svoje vodstvo: Ne izgubite časa za ljudi, ki jih nikoli ne boste kupili. Ko opravite svoj klic, kvalificirate vodilno vlogo, tako da zagotovite, da ima motivacijo, sredstva in dovoljenje za nakup. V nekaterih primerih bo vodilni dosežen par kvalifikacij, vendar v tem trenutku ne more kupiti. V tem primeru mora iti v svoj sistem spremljanja.
- Urnik klica za nadaljevanje: večina ljudi ne bo kupila pri prvem stiku, zato se dogovorite za sestanek. Navedite, karkoli je vaš potencial potreben za odločitev, ne glede na to, ali je to več informacij, ponudba ali čas in se obrnite na klic.
- Pošljite zahvalo za zahvalo: v idealnem primeru bi morali biti to ročno napisani beležki, ki so poslani po pošti, vendar lahko vsaj pošljete e-poštno sporočilo.
- Pošljite opomnik o e-pošti o nadaljevalnem klicu: nekateri ljudje to ne želijo storiti, ker se bojijo, da bo prospek preskočil klic, če ga bo opomnil. Po drugi strani pa je zapravljanje časa, če je vaša priložnost pozabila na klic in ni tam.
- Izvedite nadaljnji klic: med tem pozivom želite pregledati podatke, ki ste jih poslali prospektu, in odgovoriti na vsa nova vprašanja. Ne boli, da bi končal s kupno igrišče. Mnogi ljudje ne bodo kupovali, dokler jih ne zaprosite za naročilo. Če perspektiva še ni pripravljena ali ima ugovorov, želite ponoviti prejšnje korake v smislu pošiljanja novih informacij.
- Dolgoročno spremljate možnosti: Če perspektiva še ni pripravljena kupiti, jo dajte v svoj dolgoročni sistem. To bi moralo biti kombinacija e-pošte in spremljanja telefonskih številk, ki so pogosto dovolj, da vaše poslovanje v mislih prospekta, vendar ne tako pogosto, da ste nadležni. Če prospekt še ni na vašem e-poštnem seznamu, ga vprašajte, če ga lahko dodate in mu poveste koristi, ki so na seznamu. Končno, uporabite informacije, ki ste jih dobili med kvalifikacijami ali spremljali stike, da načrtujete osebne stike, na primer pošiljanje rojstnodnevne kartice.
Nasveti o delu z možnostmi
- Osredotočite se na koristi. Ljudje kupujejo, ker boste rešili težavo ali pa jim nekako koristili. Ni jim všeč, kako super si, edina skrb, kako jim lahko pomagaš. Torej, bodite pozorni na to, kar pravijo, da jih potrebujejo, in prilagodite svojo prodajno smolo in spremljate stike, kako jih lahko koristite.
- Ne zanašajte se na mehak dotik, da bi prodali. Seveda lahko poceni knjigo ali e-poštni tečaj prodajate prek serije e-poštnih e-poštnih sporočil, vendar za storitve, ki temeljijo na storitvah, ali večje elemente za vstopnice, morate vzpostaviti neposreden stik prek telefonskega ali osebnega pogovora. Vključite osebne stike tako pogosto.
- Daj osebno noto. E-pošta in drugi sistemi so koristni pri zagotavljanju nadaljnjih informacij, vendar ljudje, ki si jih najemajo ali kupijo od vas, želijo počutiti, kot da jih poznate. To zahteva osebni dotik, ki je lahko telefonski klic, kartica ali drug predmet, ki ga ni mogoče avtomatizirati in namesto tega zahteva, da se z njimi posvečate posebej.
- Spremljajte, kaj vaši obeti govorijo v vašem CRM sistemu. To vam bo pomagalo pri ustvarjanju naklonjenosti, vendar vam bo dalo tudi namige za odlične zamisli. Na primer, če vaš prospekt pravi, da deluje v 5K, lahko pošljete kartico, v kateri jo pozivate. Če pravi, da ima težave z nečim in vidiš odličen članek o tem, lahko pošljete povezavo do nje.
- Vprašajte za napotitve. V mnogih primerih vaša perspektiva morda ni pripravljena kupiti, lahko pa pozna nekoga, ki je. Torej, ne bojte se, da bi zahtevali napotitve.
- Če želite, da to storite, odstranite možnosti za spremljanje. Vsakdo, ki pravi, da nehate poklicati ali pošiljati e-pošto, se vam ne bo spremenil, če boste nadaljevali z njimi. Hvala za njihovo pozornost in jih nato odstranite s seznama.