Koliko svojih pritožb je šlo v smeti? Koliko je privedlo do donacije? Se bojite, da bi celo pogledali stopnjo odgovora?
Zdaj, pisanje in pakiranje pritožbe pri zbiranju sredstev je težko delo. Torej je sram, ko pade.
Če bi svoje donatorje vprašali, zakaj so komaj pogledali vaše pismo o zbiranju sredstev, je to, kar bi rekli.
1. Niste uporabili mojega imena, ali ste se motili.
Še vedno vidim veliko pisem »Dragi prijatelj«. To običajno pomeni, da je pritožba manjša dobrodelna organizacija z omejenimi sredstvi. Vendar je sedaj zelo enostavno prilagoditi črke in ne tako drago. Spodoben sistem upravljanja donatorjev to lahko naredi in vse svoje naloge zbiranja sredstev bo olajšal.
Če je moje ime napačno, je pismo lahko iz velike dobrodelne ustanove. To se zdi neintenzivno, toda z ogromnimi poštnimi seznami, nekaterimi kupili, je lažje narediti napako in za to napako pobegniti obvestilo za dolgo časa. Že vrsto let sem dobil pošiljke iz velike neprofitne organizacije, ki napačno izraža moje ime.
2. Pošiljal si pošto preveč zapletena.
Kadar so v embalaži reams vložkov, se ne morem osredotočiti na pismo. Zmeden sem, izgubljen v neodločnosti in končal sem odlaganje celotne stvari.
Najboljša pisma, ki sem jih nedavno prejela, so bili eden iz združenja ALS, ki je bil zelo preprost, celo navaden, z enim majhnim vložkom. Tukaj sem pisal o tem pismu .
Druga pismo je iz mojega mestnega gledališkega podjetja. Izvršni direktor je napisal čudovito, preprosto, iskreno pismo, ki me je takoj dobilo.
3. Govorili ste o tebi, namesto na osebo (ali živali), ki mi bo pomagal pri darovanju.
Najboljše se odzivam na zgodbo o posamezniku, ne pa o množici posameznikov. Hitro jih preplavijo velike številke in se jim zdijo nemočni.
Povej mi samo eno osebo in kako lahko pomagam. Prav tako mi ni mar o dosežkih vaše organizacije, nagradi, ki ste jo dobili, ali kjer je zadnji govoril vaš predsednik.
4. Poskušali ste me vtisniti v svoj besednjak.
Popolnoma sem sposoben branja težkih stvari. To počnem, ko moram. Ampak, ne bom vzel časa, da bi prebral neobvezno branje, kot je pritožba za zbiranje sredstev, če je preveč težko.
Daj mi kratke besede, kratke stavke, kratke odstavke. Hitro do točke! Preprosto nimam časa za dekodiranje vašega sporočila.
Jeff Brooks predlaga, da bi morale biti črke za zbiranje sredstev nekje med ravnijo četrtega in šestega razreda. Obstajajo orodja, ki vam pomagajo preveriti, kako enostavno je brati. Uporabite jih.
5. Nisi mi povedal, da moram zdaj podariti.
Bolje se odzivam, če ste nujni. Povej mi, zakaj moram dati danes. Povej mi, kaj se bo zgodilo, če ne. Koliko ljudi bo lačnih ali kako ena oseba ne bo preživela, če ne bom dala danes.
Opomni me, da se boš ujemal z mojim darilom, če bom takoj dala. Odzivam na nujne potrebe, ne tiste, ki jih lahko zlahka prezrejo do naslednjega pritožbe.
6. Niste bili natančni glede tega, kaj želite.
Odgovarjam bolje, ko vidim učinek določenega zneska denarja na problem. Povejte mi, da bo moja donacija za 25 dolarjev kupila štiri nahrbtnike za otroke s potrebami. Ali ta 50 $ bo krmila Fluffy mačko za tri mesece.
Oh, in dodajte fotografijo Fluffyja ali enega od teh otrok. Pomagajte mi, da predstavim, kaj bo moje darilo doseglo.
7. Bili ste bolj zaskrbljeni zaradi lepega oblikovanja, kot pa, da je vaše pismo enostavno za branje.
Ali ste vedeli, da je obrnjena vrsta (bela vrsta na črnem ozadju) oškodovana? Ali želite na strani zbrati več besed z majhno velikostjo pisave? Poglej, verjetno sem starejši. Nosim bifokale. Oblikovanje ne pomeni ničesar, če ne morem prebrati vašega pisma .
Prejeli boste tudi strah pred "lepljivim". Pomagajte mi izbrati pomembne dele svojega sporočila, tako da poudarite ključne besede in besedne zveze ali celo poudarite ali uporabite krepko besedilo. Sploh me ne moti. Rada imam tvoje pismo. Pomagaj mi to storiti.
8. Nisi me cenil.
Prvič, niste potrdili, da sem vam dal v zadnjih dveh letih. Drugič, nikoli nisi rekel, kako prijazen in skrben sem, zato veste, da hočem to darilo tudi prejeti. Ja, laskati mi. Povej mi, da veš, da me skrbi in zato pišete meni.
Obstajajo še drugi razlogi, zaradi katerih bi lahko iztisnil vašo pismo o zbiranju sredstev, vendar to so stvari, ki jih najbolj sovražim.