Poslovna baza pozdravnih sporočil
Pozdravne glasovne pošte so preproste stvari, v podjetju pa se lahko zdijo nepomembne. Vendar pa pozdravni govorni pozdrav dobi veliko predvajanja s strankami in sodelavci - pomislite, kako pogosto ne morete sprejeti telefonskega klica, ker ste na drugi liniji, stran od mize ali izven pisarne. Pomislite, kako pogosto ste slišali glasovni poštni pozdrav ob klicanju sodelavcev, kolegov in drugih poslovnih stikov.
Pozdravne glasovne pošte postavljajo ton za to, kako kličoči zaznavajo vas in vaše podjetje ter so subtilni in enostavni načini za spodbujanje pozitivnih poslovnih odnosov. Najboljša so kratka in točkovna sporočila. In ne hitite po sporočilu. Bodite učinkoviti, vendar sproščeni in si vzemite čas.
01 - Kratek, navdušen pozdrav
02 - Vaše ime
Jasno navedite svoje polno ime in izgovorite vsak zlog, tako da klicatelj ve, da je prišel do osebe, za katero so pričakovali, in tako želijo, če želijo, napisati svoje ime. Če imate dolgo ime, se upočasni, tako da lahko vaš klicatelj sliši.
03 - Ime vašega podjetja in / ali ime oddelka
Navedba imena vašega podjetja in vašega oddelka bo klicalcu omogočila, da vedo, da so dosegli pravo mesto, še posebej, če so šli skozi vrsto samodejnih spremljevalnih pozivov ali imenika telefonskih sistemov zaposlenih ali oddelkov. To je še posebej pomembno za pozdravne pozdravne glasove . Lahko se preskoči za interne klice.
04 - Izjava, da ne morete sprejeti klica
Kratka izjava (nekateri ljudje všeč opravičilo v izjavi), da ne morete prevzeti klica, je standarden in hitro klicatelja premakne na informacije o tem, kdaj se lahko vrnete k njim in o vseh pomembnih piskih.
05 - Vabilo k pošiljanju sporočila
Povabite klicatelja, da vam zapusti podrobno sporočilo.
06 - Ko boste vrnili svoj poziv
Če je vaš pravilnik vračanje klicev do konca dneva, obvestite svojega klicatelja. Če ni pravilnika, predlagatelju ponudite oceno, kdaj boste vrnili svoj klic. Če ste teden dni odsotni iz pisarne, jim tudi to sporočite.
07 - Zagotovite kontakt za takojšnjo pomoč
Nihče ni všeč biti ujet v "glasovno pošto", čaka na odgovor brez drugih možnosti. Če obstaja kdo, se lahko kličoči obrne na takojšnjo pomoč, podajte navodila za stik z njo.
08 - Naj bo kratka kratka pozdravna dolžina
Naj bo kratka: največ 20 do 25 sekund. Ljudje so zaposleni in ne marajo zapravljati časa.
09 - Izogibajte se dajanja preveč informacij
Vašim klicateljem zagotovite le informacije, ki jih potrebujejo, da vam zapustijo sporočilo ali stopite v stik z vami.