Naredite, kar najbolje delate in najemite ostalo
Delo z Elance Online - spletno tržišče, ki malim podjetjem pomaga pri oddaji skoraj vseh vrst projektov - pogovarjali smo se z več desetimi kupci, ki so uspešno oddali projekte tako raznolike kot administrativna podpora, poslovna strategija , grafično oblikovanje, spletno oblikovanje in razvoj, pisanje in celo razvoj programske opreme.
Ko se pogovarjamo s kupci, ki so obvladali umetnost učinkovitega upravljanja zunanjih ponudnikov storitev, se iste teme pojavljajo znova in znova. Svoje nasvete smo preusmerili v naslednje "najboljše najboljše prakse" za delo z zunanjimi ponudniki storitev. Po tem nasvetu lahko pomagate, da kar najbolje izkoristite svoje odnose z zunanjimi prodajalci ali izvajalci - ali uporabljate splet, da poiščete ponudnike storitev ali zahtevate in ovrednotite citate ponudnikov na "starinsko" način.
Jasno določite obseg in razpored svojega projekta
To se morda zdi očitno, vendar se vsak uspešen zunanji projekt vedno začne z jasno izjavo o tem, kaj upate, da boste dosegli. Določite svoje zahteve projekta spredaj. Ponudniki storitev potrebujejo natančne in popolne informacije, da vam predstavijo realne predloge in vam ponudijo razumno ceno. Bodite natančni glede rezultatov, ki jih pričakujete ponudnik.
Prodajalcem dajte čim več informacij o tem, kaj potrebujete, in način, na katerega potrebujete opravljeno delo. Prav tako bodite jasni in realistični glede svojih zahtev po urniku - načrti projekta lahko močno vplivajo na stroške projekta.
Ocenite ponudnika storitev, kot bi najeti zaposlenega s polnim delovnim časom
Ko ocenjujete predloge ponudnikov storitev, ne bojte se postavljati vprašanj.
Tako kot zaposlitev zaposlenega s polnim delovnim časom je izbira prodajalca zelo subjektivna izkušnja. Preverite njihove reference in prosite za povratne informacije od drugih strank, ki so uporabile svoje storitve. Vključite v pogovorno okno - če imate kakršne koli skrbi glede specifičnih zmožnosti prodajalca, navedite svoje skrbi. Ne samo, da se obrežejo in upajo na najboljše.
Poiščite posebno izkušnjo
V idealnem primeru bo ponudnik storitev, ki ga izberete, imel posebne izkušnje s projektom, ki ga izvajate. Ne želite biti nekoga "morski prašiček". To je še posebej pomembno pri oddaji zahtevnejših tehničnih projektov, kot je razvoj programske opreme. Če na primer iščete nekoga, ki želi razviti aplikacijo za iPhone, se prepričajte, da so dejansko končali komercialne projekte na tej platformi za druge zadovoljne stranke. Ta nasvet velja tudi za druge vrste projektov. Če potrebujete poslovni načrt za odprtje maloprodajne trgovine, boste dobili najboljše rezultate, če bo svetovalec, ki ga boste zaposlili, imel preverljive izkušnje v maloprodajnem sektorju.
Ne izberi prodajalca izključno na ceno
Čeprav je morda skušnjava, nikoli ne izberite prodajalca, temelječe izključno na ceni. Izkušeni kupci, ki so oddali številne projekte in ocenili na stotine predlogov, skoraj vedno priporočajo zavrnitev najcenejše in najcenejše ponudbe.
Kupci poročajo, da so njihovi najuspešnejši projekti tisti, ki so menili, da je ponudnik ponudil ravnovesje dobre vrednosti in kakovostnih rezultatov.
5. Pregledajte portfelje in vzorce
Preverite predhodno delo prodajalca (njihov "portfelj") in se prepričajte, da njihovo prejšnje delo ustreza vašim pričakovanjem glede kakovosti in sloga. Če ste ocenili portfelj prodajalca, reference in prejšnje izkušnje ter še vedno niste prepričani o svojih zmožnostih, jih prosite, naj opravijo hiter pregled ali zagotovijo osnovni načrt delovnega načrta. Ponudnik storitev, ki resnično želi pridobiti vaše podjetje, vam bo morda lahko predstavil grob koncept, da boste lahko bolje razumeli njihov pristop k reševanju vašega problema.
Nikoli ne prekrižite linije med prosi za mock-up in vztrajate pri tem, da vam ponudnik priskrbi dokončano delo "na spec." Noben usposobljen strokovnjak ne pričakuje, da bo delal brezplačno.
6. Začnite z majhno
Ko prvič sodelujete s ponudnikom storitev, začnite s projektom, ki je relativno majhen in enostaven po obsegu. To vam bo dalo boljšo predstavo o slogu in zmogljivostih ponudnika, preden jim zaupate projekt "kritično misijo".
7. Izplača plačilo jasno določenim mejnikom projekta
Tako kot morate biti jasno o obsegu projekta, se prepričajte, da določite delovni načrt za svoj zunanji projekt z jasno opredeljenimi mejniki. Ob načrtovanih kontrolnih točkah, kjer pregledate status projekta, ko deluje v smeri dokončanja, je preprost način, da zagotovite, da boste izpolnili svoj zadnji rok in da končni izdelek ustreza vašim standardom. Povežite plačilo prodajalca do teh mejnikov.
Dobro vodilo za projekte razvoja IT in programske opreme je, da ne plačajo več kot 20% do 30% skupne vrednosti projekta, pri čemer se preostali del plačil dodeli na podlagi zaključka treh ali štirih mejnikov.
8. Pogajanja o lastništvu dela naprej
Za vse vrste projektov, ki se izvajajo zunanji izvajalci, se prepričajte, kdo ima v lasti delovni izdelek, ki nastane, in katere koli pomembne komponente tega izdelka.
Preverite, ali ponudnik storitev razume, kako nameravate uporabiti končne izdelke, za katere se strinjajo. Na primer, razvoj programske opreme po meri za vašo osebno uporabo bi se bistveno razlikoval od razvoja aplikacije, ki jo nameravate pakirati in ponovno prodati.
9. Ne pozabite na podporo po zaključku projekta
Pri tehnoloških projektih je dobro, da določite garancijo ali klavzulo o podpori, tako da boste po končanem projektu zagotovili določeno količino stalne podpore prodajalca. Mnogo lažje se pogaja o klavzuli podpore, preden ponudnik storitev začne delovati, ne pa po zaključku projekta. Tudi kreativne ali poslovne storitve imajo lahko klavzulo o podpori. Denimo, da potrebujete nekaj sprememb poslovnega načrta, ki temelji na povratnih informacijah, ki jih dobite od potencialnih vlagateljev. Ali pa boste morda ugotovili, da potrebujete ta močan nov logotip, ki ste ga dobili v novem formatu datoteke. Določitev določenega zneska brezplačne podpore ali pogajanj o znižanih cenah za prihodnje spremembe lahko prihranite čas, denar in glavobole kasneje.
10. V pisni obliki
V času službenega posla se lahko obseg projekta, končnih dobaviteljev ali celo dogovorjene cene spremenijo.
Prepričajte se, da vašemu ponudniku storitev jasno sporočite kakršne koli razporeda, obsega ali sprememb plačila in jih dobite - v pisni obliki - da se zavedajo in se strinjajo s spremembami. Podobno vodite evidenco o vseh spremembah sporazuma, ki jih zahteva ponudnik storitev, in ali sprejemate ali zavrnete te spremembe. Shranite kopije vseh izmenjav e-poštnih sporočil, ki jih imate.
Do vrhunskega strokovnega znanja lahko dostopate kadarkoli ga potrebujete, ne da bi bili zaposleni zaposleni za polni delovni čas. Če ostanejo osredotočeni na vaše ključne kompetence in najemanje strokovnih samostojnih za druge potrebe, lahko tekmujete z zmožnostmi dostave večjih organizacij in ohranjate svojo neodvisnost.