Zmožnost izmenjave fotografij, mnenj, dogodkov itd. V realnem času je spremenila način, kako živimo, in preoblikuje način poslovanja. Trgovci na drobno, ki vključujejo socialne medije kot del svoje tržne strategije, so videli odlične rezultate. Toda ključ do uspeha s socialnimi mediji je, da ga obravnavamo z enako skrbnostjo, spoštovanjem in pozornostjo, ki jo opravljate vso svojo trženje.
V prvih dneh socialnega trženja je bila za dolar majhna konkurenca. Danes je ton. Na primer, lahko na oglaševalsko akcijo na Facebooku porabite več tisoč dolarjev in ne dobite povračila vaše naložbe. Tako kot se ves čas tekmujete za vesolje v časopisih, se niste tekmovali za oči v družabnih medijih. In ker so socialni mediji po svoji naravi kratkoročni mediji, je desetkrat težje dobiti svojo pozornost kot časopisni oglas. Naslovi oglasov in kopije so težje pisati na Cvrkutati ali Instagramu kot v tiskani obliki.
Za trgovce na drobno večina študij primerov, ki vključujejo socialne medije, so ali zelo velike organizacije, ki imajo zelo velike proračune ali tovornjak s hrano, ki svojim strankam pripoveduje, na kakšen ulični kot. Dejstvo je, da je za večino trgovcev na drobno socialne medije virtualna in dobesedna črna luknja .
Ena največjih napak trgovcev na drobno je, da odprejo račun z vsako platformo za socialne medije, za katero menijo, da je relevantna, in nato pustiti brez dejavnosti.
Če imate račun pri družabnih medijih, vas ne naredi "v" socialnih medijev več kot lastnik golf klubov, zato vas pripravi na turnejo PGA. Dejstvo je, da uporabnike socialnih omrežij izključi trgovec na drobno, ki odpre račune in se ne vključi in zato postane označen kot pretendent. Resnica je, da bolje, da na svoji spletni strani ni ikone socialnih medijev, če se ne boste aktivno vključili.
Druga velika napaka prodajalcev na drobno je uporaba socialnih medijev, da bi se pogovorili o tem, kaj jim je pomembno, namesto da bi govorili o tem, kaj je za kupca pomembno. Kot trgovec na drobno lahko mislite, da je super, da kričite, da imate prodajo, in v nekaterih pogledih bi bilo to res. Ampak, če je to razlog, da se ukvarjate s socialnimi mediji, vam ne bo storil ničesar.
Vaš cilj mora biti zagotavljanje vsebine, ki je pomembna za vašo stranko in jo vključi v to, da želijo objaviti svoje objave drugim. Če vključite socialne medije, vključite svoje stranke. Vključite jih v dialog. Vprašajte njihova mnenja. Objavite sliko dveh predmetov, ki jih razmišljate, da jih prenašate v trgovino in povprašajte svojim strankam, katerim jim je najbolj všeč. Ustvarja pogovor in dialog, ki vodi do deljenih objav, ki vodijo k privlačnim privržencem.
Poleg tega primera, ki smo ga pravkar dali v skupno rabo, vodi tudi do povečane marže, ker vam lahko preprečuje, da bi odkrili ta element, ki ga boste dejansko popustili, da bi ga prodali.
Druga stvar je, da je najpogosteje deljena vsebina na socialnih medijih podobna. Zato vedno vključite sliko s svojo objavo. To dramatično povečuje vaše možnosti, da jih bo nekdo delil s svojim omrežjem. Medtem ko je vzpostavitev velike mreže spremljevalcev odlična, je končni cilj, ki ga spremljate za spremljevalce, ki jih imate - koliko jih je veliko - deliti tisto, kar objavljate s svojim omrežjem. To je nova oblika oglaševanja besed "usta" in še vedno stane enako - BREZPLAČNO!
Pomislite na ta način, lahko post ali tweet, ki ste ga tam postavili, prebral, toda ko ga je delil ali posredoval ali ga je prosil nekdo, ki ga je dobil, ima to potrdilo.
In vsi poslušamo naše prijatelje veliko več, kot smo poslušali trgovino.