Najprej se pogovorimo o tem, kaj je socialni medij. Družbeni mediji predstavljajo nizkocenovno orodje, ki se uporablja za združevanje tehnologije in družbene interakcije z uporabo besed. Ta orodja so običajno povezana z internetom ali mobilnimi napravami.
Nekaj, za katere ste verjetno slišali, vključujejo Twitter, Facebook in YouTube.
Družabni mediji dajejo prodajalcem glas in način komuniciranja z vrstniki, strankami in potencialnimi potrošniki. Prilagodi "blagovno znamko" in vam pomaga sprostiti sporočilo na sproščen in pogovoren način.
Padec socialnih medijev, če bi ga lahko poklicali, je to, da mora biti del vsakdanjega življenja, da ohranite zagon in pozornost, ki jo potrebujete za uspeh.
Če menite, da so družabni mediji le za lastnike malih podjetij, ki preskušajo poskus, moram popraviti. Tukaj je le nekaj družb, ki so se vključile v socialne medije:
Absolut Vodka - spletni videoposnetek na YouTubu in z uporabo Facebooka, kjer se nahaja njihova stran z zgornjo stranico Bartender.
BMW - Uporaba Facebooka za promocijo svoje 1-Series Road Trip in ustvarili so stran Rampenfest za ljubitelje.
Dunkin Donuts - Tako je, da so našli vrednost v socialnih medijih in so ustvarili račun za mikroblogiranje Twitterja.
Barack Obama - V svojih primerih ne morem zapustiti predsednika Baracka Obame. Bil je vodja pri uporabi Twitter med predsedniškimi volitvami. Osebno se spominjam "twitter buzz" med predsedniškimi razpravami in volitvami.
Kot lahko vidite, imamo odrasle družbe za pijačo, eksotične proizvajalce avtomobilov, slaščičarne in naš prihodnji predsednik, ki uporabljajo orodje za socialne medije, ni preveč težko ugotoviti, da je nekaj takega.
Kakšno vlogo naj igra pri vašem trženju? Ker večina veste, da je moj pogled na trženje, je orodje, ki ga potrošniki obveščamo o naših izdelkih, kdo smo in kaj ponujamo. Socialni mediji to počnejo. Tukaj je, kako:
- Socialne medije lahko uporabimo za zagotavljanje identitete kdo smo in izdelkov ali storitev, ki jih ponujamo.
- S pomočjo socialnih medijev lahko ustvarjamo odnose z ljudmi, ki morda drugače ne vedo o naših izdelkih ali storitvah ali kar zastopajo naša podjetja.
- Socialni mediji so za nas "pravi" za potrošnike. Če želite, da vas bodo ljudje spremljali, ne govorite samo o najnovejših novicah o izdelkih, ampak delite svojo osebnost z njimi.
- Socialne medije lahko uporabimo za povezovanje z našimi vrstniki, ki lahko služijo istemu ciljnemu trgu.
- S socialnimi mediji lahko komuniciramo in zagotavljamo interakcijo, ki jo potrošniki iščejo.
Kot lahko vidite, družabni mediji prinašajo veliko vrednosti, ampak kako to storite prav?
- Ne morete biti odvisni le od družbenih medijev; ga morate integrirati z drugimi vozili za trženje. Medtem ko bodo socialni mediji ustvarjali zavest, nisem prepričan, da bo na začetku prodal milijon dolarjev izdelka. To ne pomeni, da nekega dne, ko boste ustvarili svoj socialni medij "stardom", ki ga ne bo, vendar se verjetno ne bo zgodilo jutri.
- Bodite sami, odražajte osebnost. V socialnih medijih ni pisnih pravil "pravilnih" ali "napačnih"; samo vi lahko ugotovite, kaj bo delo za vas.
- Bodite dosledni, če ne načrtujete, da bi bili dosledni, ne storite sploh - to je zapravljanje časa vsakogar.
Zgodbe o uspehu so bogate, ko gre za uporabo socialnih medijev iz naslovnikov, ki najdejo zaposlene kandidate za nova podjetja, ki želijo uvesti nov izdelek, pa tudi že uveljavljene družbe Fortune 500, ki želijo okrepiti svojo blagovno znamko. Vloga socialnih medijev v vašem trženju je, da jo uporabljate kot komunikacijsko orodje, ki vam omogoča dostop do tistih, ki jih zanima vaš izdelek, in vas vidijo tistim, ki ne poznajo vašega izdelka. Uporabite ga kot orodje, ki ustvarja osebnost za svojo blagovno znamko in ustvarja odnose, ki jih sicer ne bi nikoli pridobili.
Ustvarja ne le ponavljajoče kupce, temveč tudi zvestobo strank . Dejstvo je, da so socialni mediji tako raznoliki, da jih je mogoče uporabiti na kakršenkoli način, kar najbolj ustreza interesom in potrebam vašega podjetja.