Izstopite v svetu piškotkov za e-trgovino
Dovolite nam, da se malo pogovorimo o zadnjem delu.
Investitor angela se udeležuje številnih parcel s pomočjo e-trgovinskega zagona. Zanimivo je, da večina od njih ne more zagotoviti razumnega odgovora na vprašanje: "Kako se razlikujete od drugih podjetij v e-trgovini ?" Ne bodi preveč krhka pri teh zagonih. Težko je razlikovati e-trgovino. To je narava zveri.
Toda zmagovalci vedno najdejo pot, kajne? Torej, razmislite in poskusite pripraviti metode, ki bodo omogočile izstop iz naše e-trgovinske dejavnosti.
Imate svoje edinstvene izdelke
Dovolj je reči, da če imate edinstven izdelek, ki ga potrošniki želijo, imate enega najmočnejših razlikovalnikov, ki jih lahko ponuja e-trgovina. Seveda bodo vedno obstajali problemi, ki se nanašajo na nadomestke in komplementarne izdelke, ki lahko uničijo vaš tržni delež.
Izkoriščanje tehnologije
Po eni strani se zdi, da je komercializirana tehnologija e-trgovine. Na drugi strani pa obstajajo priložnosti, da bi bili na vrhu.
Na primer, prve spletne strani e-trgovine, ki uporabnikom dovoljujejo, da "rotirajo" slike izdelkov, tako da je izdelek mogoče gledati iz katerega koli kota, je povzročil užitek strank. Seveda se je rotacija, povečava, alternativne slike in podobno sčasoma postala običajna. Ampak, če ste inovativni, lahko vedno izkoristite najnovejšo tehnologijo, da izstopite.
Tukaj je nekaj znanstveno-fantastičnih idej, ki bi lahko kmalu postali resničnost:
- Kaj, če bi lahko vonjali vzorce parfumov na spletu?
- V istem smislu, kaj če bi čutili tkanino oblačila, ki jo nameravate kupiti?
- Kaj, če spletna stran e-trgovine lahko predlaga popolne velikosti čevljev, če naložite slike svoje noge?
- Prav tako ne bi bilo super, če bi spletna stran očal lahko predlagala okvire, ki bi omogočali udobno prileganje vaši glavi?
Če menite, da so takšne ideje, kot so ti, preveč naklonjene, ponovno razmislite. Veliko tehnologij, ki jih danes štejemo za samoumevne, bi se pred nekaj desetletji zdelo nerodno.
Izkoriščanje socialnih medijev
Glede na to, da so se družbeni mediji izkazali za plimovanje, je pomembno, da je v svoji strategiji e-trgovine pomembno mesto. Nekaj zanimivih primerov uspešnosti e-trgovine, ki sem jih videl na socialnih medijih, so:
- Spletno mesto e-trgovine, ki vam omogoča, da položite in izpolnite naročila na Cvrkutati. Poleg novosti procesa nakupa lahko nakup kupcev vidi tudi mreža kupcev. Ali bi lahko bila boljša oblika oglaševanja besed iz usta?
- E-poslovanje podjetij, ki uspevajo ustvariti histerično pričakovanje in povpraševanje po produktu, ki se kmalu sprosti. S to vrsto predprodaja, izdelek postane takoj hit na začetek.
- Spletne strani za e-trgovino, ki so resnično uspele prevzeti koncept »ničelnega trženja«, tako da so popolnoma socialne pri svojih tržnih naporih.
Ponudba edinstvenih storitev
To je lažje reči kot storiti. Toda prijazna služba za stranke je lahko diferencialna, še posebej, če ne stane preveč. Kot strokovnjak za e-trgovino boste morali odločiti, kaj bi se pritožili na vašo bazo strank. Lahko bi bil isti dan dostave; morda celo enako uro, če je to možnost. To bi lahko bile pakiranje, prilagajanje in pošiljanje možnosti. Omejeni ste samo s svojo ustvarjalnostjo, ko odkrijemo edinstvene načine, kako bolje služiti svojim strankam.
Cena
Zanima me, če ima 4 P marketinga, ki jo ima ta velikanska študija, kakorkoli povezano s tem, vendar se mi zdi, da vsakič, ko se razpravlja o razločevanju svojega podjetja, vedno obstaja nekdo, ki predlaga, da je prodajalec najnižje cene.
Strinjam se, da je nizka cena lahko velika konkurenčna prednost. Ampak ne vem, ali je to lahko trajnostna konkurenčna prednost. Potem spet imamo Wal-Mart kot primer strategije "vsak dan nizke cene" in zdi se, da deluje.
Te druge majhne stvari
Včasih je najboljši način za razlikovanje vašega podjetja, da preprosto storite stvari v redu. Tukaj je nekaj primerov:
- Odgovarjanje na e-poštna sporočila stranke in odzivanje na čas.
- Zagotavljanje funkcije za klepet v živo, ki vedno deluje.
- Zagotavljanje ustreznega izdelka, v pravem stanju, brez zamud.
Nihče od teh ni izrednih zamisli, a ko dobite te osnove, se izogibate stranki.
Vsak lastnik e-trgovine želi najti končni diferencial, El Dorado e-trgovine, če hočeš. Le malo bo uspelo, da bi se dejansko razlikovale. Še manj bo uspelo ohraniti to diferenciacijo. Toda velik uspeh ne bi smel biti zdaj enostaven, kajne?