Seveda mislimo na socialne medije. S pomočjo tega neverjetnega orodja lahko zdaj vzpostavite povezavo do svoje demografske , neposredne, osebne in praktične. Pravzaprav stranke zdaj pričakujejo, da bodo poiskale socialne izkušnje in spletno podporo strankam s spletnih strani za e-poslovanje, ki jih pokrivajo. Tiste trgovine, ki ne ponujajo pozitivne socialne izkušnje, tvegajo, da kupce izgubijo nekoga, ki bo izpolnil svoje želje. Zato morate pravilno imeti strategijo za e-trgovino.
Socialni marketing proti socialni nakupi
Ko govorite z lastniki spletišč e-trgovine, je neverjetno, kako pogosto se zmedejo med socialnim trženjem in družabnim nakupovanjem. Medtem ko bi morali oba uporabiti strokovnjak za e-poslovanje , ki je edini, niso enaki.
Socialni marketing je uporaba socialnih medijskih platform in za promocijo vašega podjetja. Ponavadi se to naredi z neposrednim sodelovanjem s potrošniki - tekmovanjem, posodabljanjem sporočil o stanju, pošiljanjem povratnih informacij o odgovorih in podobno.
To se lahko zgodi tudi z ustvarjanjem vsebine, namenjene izmenjavi, kot so virusne videooglase v YouTubu ali Pinterest plošče.
Družabno nakupovanje je o nakupovanju izkušnje na spletnem mestu socialnih medijev in upajmo, da bomo stranke spodbudili, da si delijo svoje nakupe. Na primer, lahko nastavite nakupovalni voziček na Facebooku, ki strankam omogoča, da kupijo pravico na strani »všeč«.
Koristi socialnega marketinga
Socialno trženje predstavlja še eno pot za trženje e-poslovanja . Prostor je preprost. Če se vaše stranke zbirajo in poslušajo na Facebooku, je smiselno govoriti z njimi na Facebooku.
Bilo bi arogantno, da bi kupcu povedali, da boste komunicirali z njimi le, če vas obiščejo na svoji spletni strani. Na spletu je podjetje, ki mora oditi stranko in ne obratno.
Socialno trženje omogoča trgovcu e-trgovine, da se obrne na stranko, ko se v razpoloženju začne zaposliti, v okolju, ki ga je kupec izbral.
Koristi družabnih nakupov
Čeprav je namen drugačen, vidim družabno nakupovanje kot razširitev socialnega marketinga. Medtem ko socialni marketing skuša vključiti stranko na socialne platforme, družabno nakupovanje gre še korak dlje in pravi: "Zakaj se samo ukvarjati, zakaj prodajna transakcija ni končana v celoti na sami socialni platformi?"
Če razmišljate o času, ki ga ljudje porabijo za svoje socialne račune, postane enostavno razumeti, zakaj je smiselno olajšati transakcije socialnega e-poslovanja. Čeprav je na voljo več družbenih platform, je tisto, ki se zdi, da se najbolj prilagaja e-trgovanju, Facebook.
In to rečemo ne samo zato, ker bi ustanovitelj Facebooka Mark Zuckerberg želel postaviti Facebook kot naslednjo mejo e-trgovine.
Ali je možno, da vaše podjetje za e-poslovanje še ni na socialnih medijih?
Medtem ko je večina podjetij za elektronsko poslovanje ugotovila nekakšno prisotnost na socialnih medijih, je še vedno nekaj, ki izgubljajo priložnost za življenje. Pri tem pozivamo, da ne želimo prevladati družbenih medijev. Toda skupaj z odličnimi komunikacijskimi vozili postajajo socialne platforme vse pomembnejši del vsakdanjega življenja vašega kupca. Zato si ne morete zamuditi.
Pomembno je, da se zavedaš pravega načina pridobivanja iz socialnih medijev. Vendar je enako pomembno, da se izogibate skupnim in včasim težkim napakam v svoji družbeni strategiji.