Ustvarjanje Politike Layaway
Zvezni zakoni
Zakon o zvezni trgovinski komisiji prepoveduje nepošteno ali goljufivo ravnanje ali ravnanje ali vplivanje na trgovino.
Če v določenih okoliščinah ne razkrijete pomembnih pogojev vašega odloga, lahko kršite zakon. Informacije, ki jih vsebuje ta knjižica, bi morale omogočiti, da se izognete takim morebitnim kršitvam.
Vaš odstopni načrt lahko pokriva Zakon o resničnosti posojanja, če od strank zahtevate, da se pisno dogovorijo za vsa plačila, dokler se izdelek ne plača v celoti. Če svojega naročnika ne zavezujete pisno, da dokončate nakup, ki ga ni mogoče kupiti, se ne uporablja Zakon o resničnosti posojanja.
Državni in lokalni zakoni
Nekateri državni in lokalni zakoni se posebej nanašajo na odtujitev nakupov. Ti zakoni se zelo razlikujejo po tem, kar zahtevajo. Poleg tega ima večina držav splošne zakone o varstvu potrošnikov, ki se lahko uporabljajo za odpuščanja.
Nadaljujte, če želite izvedeti več o pisanju politike odstranjevanja.
Razkritje pogojev za odplačevanje
Obstajajo dobri poslovni razlogi, da bi svojim odpuščenim strankam pisno razkrili:
- pomagajo zagotoviti, da stranke razumejo svoje plačilne obveznosti;
- stranke obvestijo o vaših odložnih pravilih;
- pomagajo zagotoviti, da vse stranke prejmejo iste informacije; in
- pomagajo preprečiti nesporazume in spore.
Pomembne zadeve za razkritje
Obstajajo še posebej pomembni vidiki nedopustnih načrtov za razmislek o razkritju.
Ti vključujejo: politike odpovedi in vračila ; plačilni načrti; storitve ali odplačila; ter lokacije , razpoložljivosti in identifikacije prostega blaga.
Pravila odpovedi in povračila
Vedno je dobra poslovna praksa za obveščanje strank o vaših pravilih o odpovedi in vračilu, saj je odsotnost informacij o odpovedi in povračilu lahko dober razlog nezadovoljstva strank. Z razkritjem teh pravil v pisni obliki lahko bistveno zmanjšate pritožbe strank in možnost nezadovoljnih strank, da svoje poslovanje opravljajo drugje.
Trgovci na drobno uporabljajo niz različnih politik vračila za odložene transakcije. Nekateri dajejo polno ali delno povračilo gotovine, če odloženi postopki niso dokončani. Drugi dajejo zasluge za prihodnje nakupe. Državna zakonodaja lahko narekuje, katero politiko vračila morate upoštevati.
Ko opisujete pravilnik o preklicu in povračilu, uporabite jasen, preprost in neposreden jezik.
Če ne poveste v celoti nadomestila, jasno navedite, koliko, če karkoli, boste zaračunali nepopolno odstopno transakcijo. Vendar pa bi morali preveriti zakone v vaši državi. Nekatere države omejijo znesek, ki ga lahko zaračunajo trgovci na drobno. Z razkritjem podatkov o nadomestilu bodo vaše stranke vedele, kaj pričakovati, če ne dokončajo odkupa.
Preberite, če želite izvedeti več o brezplačnih plačilih in stroških.
Plačilni načrti
Če potrebujete določen znesek denarja, ki ga je treba plačati v določenih časovnih presledkih (na primer vsaki dve tedni) ali zahtevati, da se plačila izvedejo v določenem časovnem obdobju (na primer v 60 dneh po začetku odpovedi), bo vašim strankam, ki so brez odlašanja, pomagali vedeti vaše natančne zahteve. To razkritje lahko vključuje:
- zahtevani zneski plačil;
- datumi plačila; in
- datum, ko je treba opraviti končno plačilo, če je to primerno.
Medtem ko se znesek dolarja, številka in včasih pogostost plačil lahko razlikujejo glede na stroške nakupa, boste morda želeli razviti standardno obliko razkritja plačil. Na primer, vaš potrdilo o prodaji lahko reče:
Vaša plačila v višini najmanj $ ______ zapadejo na dan vsakega meseca, za mesece, z začetkom. Končno plačilo zapade ______.
Nejasni opisi plačilnih pogojev svojim strankam ne bodo pomagali razumeti vašega pravilnika. Spodaj so navedeni trije nejasni, vendar pogosto uporabljeni izrazi, in razlogi, zakaj so neustrezni:
- Plačila se plačajo vsakih 15 dni. Neustrezen, ker: to ne pove vašim strankam, ko se začnejo plačila, ko so zapadla naslednja plačila, ali ko je treba plačati končno plačilo.
- Plačila morajo biti v treh enakih obrokih. Neustrezen zato, ker: to strankam ne sporoči datumov začetka ali konca njihovega odloga plačila, niti ne navede natančnega zneska dolarja, ki ga morajo plačati vsakič.
- Končno plačilo je treba plačati v treh mesecih. Neustrezen, ker: to strankam ne sporoči zahtevanih zneskov plačila, datumov plačila, niti datuma, ko je treba opraviti končno plačilo.
Nekateri trgovci na drobno imajo politiko preklica odplačila, če stranka ne izvede plačila do določenega datuma ali ne opravi transakcije v določenem obdobju. Če imate takšno politiko, razmislite o pisanju svojih strank v pisni obliki, da se izognete nesporazumom.
Nekateri drugi trgovci na drobno bodo dovolili, da bo rok za dokončanje odloga potekal, zlasti če so plačila skoraj popolna.
Kot opomnik ti trgovci na drobno pošljejo obvestila svojim strankam, ki jim dajo nov datum, ko je treba opraviti vsa plačila. Če imate takšen pravilnik, boste morda želeli uporabiti obvestilo, ki pravi:
Za vašo končno plačilo smo podaljšali datum zapadlosti na vašem odstopnem nakupu do _____________. Če do tega datuma še nismo prejeli plačila, bomo preučili, da je nakup preklican.
Storitve ali odplačila
Če k nakupni ceni dodate storitev ali odstop od plačila, bodo vaše stranke verjetno želele vedeti, preden začnejo odpoklic. Vaš znak ali potrdilo o prodaji je morda rekel:
Za $ _______ bo zaračunana dajatev.
Če so naložene kakršne koli druge dajatve, kot je ladijski promet, je vaše stranke obveščanje s podobno izjavo koristno.
Lokacija trgovskega blaga Layaway
Kupci, ki kupujejo blago na odpuščeni napravi, lahko pričakujejo, da bo izdelek dejansko "odtujen" - fizično ločen od zaloge, ki je na voljo za prodajo. Mnogi trgovci na drobno odstranijo nepremične predmete iz prodajnega prostora; drugi hranijo velike predmete, kot so pohištvo ali večje naprave, na prodajni površini, vendar jih označi kot »prodano«. Če ne prodajate ločenega nakupa iz trgovskega blaga, ki bi ga lahko prodali, lahko svojim strankam obvestite o svoji praksi, se lahko izognete prihodnjim pritožbam.
Ti podatki lahko objavite ali jih vključite v potrdilo o prodaji. Na primer, znak bi lahko rekel:
Veliki odprodaji bodo ostali na prodajni površini, vendar bo oznako »prodal«.
Razpoložljivost blaga
Če je treba naročiti blago, bodo vaše stranke verjetno želele vedeti, kdaj in pod kakšnimi okoliščinami bodo naročene. Obvestilo, ki pojasnjuje vaš pravilnik, bi lahko reklo:
Storitev je treba naročiti. Če odkupujete trgovsko blago, bomo naročili vašo odloženo postavko, ko boste plačali polovico nakupne cene.
Identifikacija blaga
Ker lahko med časom začetka odloženega nakupa in časa, ko se blago vzpostavi, morda preteče nekaj mesecev, vaše stranke morda ne bodo vedno zapomnile vseh podrobnosti o trgovskem blagu, ki so ga kupili.
Da bi se izognili morebitni zmedi o izbranem trgovskem blagu, boste morda želeli identificirati postavko, ki se odstrani na prodajnem listu.
Jasno opisovanje postavk, ki opredeljujejo značilnosti, kot so barva, velikost, številka zaloge, številka modela in trgovsko ime ali proizvajalec, lahko preprečijo nesporazume, ko stranka izvrši končno plačilo in je pripravljena zahtevati odprodano blago. Na primer, lahko najdete obleko, kupljeno na prostem času kot:
Ena rdeča obleka, velikost 10, Dresswell Company, Style # 130 A
Skupni načini razkritja pogojev
Podjetja svoje načine premestitve sporočajo na različne načine. Nekateri objavljajo svoje odložne izraze na znak v svojih trgovinah. Drugi imajo svoje razkritje o odpuščanju v nepovratnih prodajnih potrdilih in kupcem zagotovijo kopijo, ko se opravi nakup. Nekateri trgovci na drobno uporabljajo oba prodajna potrdila in znake.
Da bi se izognili nesporazumom. vedno poskušajte povedati, kdo bo naredil kaj na vašem potrdilu o prodaji. To bo vašim strankam omogočilo, da natančno vedo, kaj morajo storiti, da izpolnijo svoj del zamrznjene transakcije. Jasni primeri, kratki stavki in enostavno berljivi tip vam bodo pomagali prenašati vaše sporočilo.
Če v trgovini objavite izraze, ki se nanašajo na odpuščanje, mora biti znak (ali znaki) postavljen na ustrezno in vidno mesto (ali lokacije) in sporočilo mora biti jasno in dovolj veliko, da ga je mogoče brati z daljavo.