Kako ravnati s konkurenčno inteligenco

Stene imajo ušesa in verjetno je srčkan

Ena od najučinkovitejših strategij tržnega raziskovanja, ki se običajno imenuje konkurenčna inteligenca, temelji na zbiranju, analizi in uporabi poslovnih informacij o tekmecih družbe . Toda kaj je konkurenčna inteligenca? Arik R. Johnson, generalni direktor Aurora WDC, določa to opredelitev CI:

CI je namerno in usklajeno spremljanje vašega konkurenta (-ov), kjerkoli in kdorkoli je to, znotraj določenega trga.

Ker se CI izvede v neprekinjenem ciklu, je treba opraviti nekaj osnovnih korakov.

Težavnost: trda

Potreben čas: 90 dni

Evo kako:

1. Določite CI raziskovalne cilje

   V kateri koli obliki tržnih raziskav je prvi korak določiti raziskovalne cilje. Primarni in končni cilj tržnih raziskav je ukrepanje glede pridobljenih informacij. Verjetno je in zaželeno, da bi proces odkrivanja konkurenčnih informacij omogočil nepredvidene informacije. Ampak, ker je CI drago podjetje, je ključnega pomena, da ugotovimo, kaj je že znano o tekmecih, kakšne vrzeli v informacijah obstajajo, in nato iz te baze, da bi natančno opredelili, kaj naj bi se proces CI naučil. Ključ do strateške konkurenčne inteligence je dovolj vedeti o vaših tekmecih, da napovedujejo, kaj naj bi sledili.

2. Ocenite obstoječe strategije za zbiranje podatkov

   Ko so ugotovljene vrzeli v znanju in specifični cilji raziskovalne raziskovalne inteligence, je treba izboljšati strategije za zbiranje teh podatkov. Vidik tega koraka je preučiti zmogljivost obstoječih raziskovalnih strategij za izdelavo visoko kakovostnih in uporabnih podatkov. Obseg, v katerem zbiranje podatkov privede do informacij, ki spodbujajo učinkovito poslovno strategijo, je lakmusov test programa CI.

1. Določite strategije za zbiranje podatkov o CI

   Temeljito in pošteno vrednotenje obstoječih strategij za zbiranje podatkov običajno kaže pot do katerih podatkov je treba izločiti, kaj potrebuje nadaljnji razvoj in kaj manjka iz programa CI. Konkurenčna zasnova raziskave inteligence mora upoštevati izvedljivost zbiranja želenih podatkov , relativne stroške potencialnih strategij in možnosti za meritve za določitev učinkovitosti raziskav.

1. Nastavite sisteme za dostop in integracijo

   Ko je načrt CI skrbno načrtovan in izveden, se njegova vrednost sčasoma povečuje. Zgodovinske informacije so lahko ključne za vzpostavitev vzorca ali profila strateških teženj in odločitev tekmecev . Obveščanje je treba shraniti na način, ki omogoča in sledi ustrezen dostop, spodbuja podatkovno rudarjenje in integracijo podatkov ter zagotavlja dosledne varnostne postopke. Podjetje CI je običajno v lasti oddelka za trženje podjetja, vendar ga je treba zaščititi s prefinjeno varnostjo, ki jo zagotavljajo notranji tehnološki sodelavci podjetja.

2. Vzpostaviti analitične in poročevalske procese

   Začenši z mislijo na konec je močan pristop k analizi in poročanju o analizi inteligentnih podatkov. Jasna zamisel o tem, kdo je ciljna skupina za poročila CI, bo pomagal določiti, katera zagotovila so pomembna za notranjo verodostojnost ali odkup interesnih skupin. Na primer, poročila, posredovana prodajnemu osebju, se lahko zelo razlikujejo od poročil, predloženih oddelku za trženje. Učinkovit načrt CI bo zagotovil podrobne strategije za analizo podatkov, vključno s potrebno programsko opremo, kvalifikacijami in usposabljanjem osebja ter koledarjem razširjanja.

3. Razširjanje načrta

   Načrtovanje razširjanja zahteva poglobljeno znanje o koledarjih poslovne enote in poslovnih ciklusih. Da bi bila konkurenčna inteligenca pomembna za podjetje, mora biti ukrepljiva in mora biti pravočasna. V ciklični naravi CI je merilo milosti. Podatki, ki niso na voljo v enem četrtletju, se lahko odkrijejo v naslednjem četrtletju. Toda v idealnem primeru bi morali pričakovani rezultati CI biti sestavni del strateške formulacije podjetij in tudi podlaga za taktično odločanje .

1. Napišite zgodbo

   Večino tržnih raziskav je najbolje predstaviti publiki v obliki zgodbe. To pomeni, da je treba informacije razlagati za občinstvo na način, ki jasno ilustrira relevantnost za člane občinstva. Ker je logična uporaba konkurenćne inteligence podpora sprejemanja odloćitev, bi morali potencialni uporabniki CI razumeti, kako so bili podatki zbrani in da se s temi podatki preprićajo s potrjevalnimi postopki. Občinstvo poročila o CI bi bilo treba tudi razumeti, če ocenimo stroške, ki ne zbirajo ali uporabljajo konkretne konkurenčne inteligence.

2. Ostanite v teku z industrijo CI

   Neprofitna organizacija Strateški in konkurenčno obveščevalni strokovnjaki (SCIP) je dober kraj za več informacij o aktualnih vprašanjih industrije CI. Člani predstavljajo tržne raziskave, strateško analizo, razvoj podjetij in informacijsko tehnologijo. Področje uporabe organizacije je široko, vključno z etičnimi in pravnimi standardi za zbiranje poslovnih informacij o strateških namenih, poslovnih zmožnostih in posebnih ranljivostih konkurenčnih podjetij. Začnite raziskovati s svetovalnim članom podjetja SCI.

1. Več o konkurenčnih obveščevalnih sredstvih

   Konkurenčne inteligence lahko upravljajo tržne raziskave, ki jih opravljajo sami. Raziščite sisteme za upravljanje intelektualne inteligence (CIMS) z družbo Compelligence, Inc., ki je namenjena povečanju konkurenčne zrelosti.

2. Kaj lahko storite poleg izboljšanja strategij za konkurenčne obveščanje?

   Ali ste vedeli, da je Money Magazine razvrstil analitiko tržnih raziskav kot 6. najboljšo službo v Ameriki?