Prepoznajte in preprečite krajo trgovine
Ne glede na to, kako velika ali majhna je trgovina na drobno, so vse vrste trgovcev na drobno dovzetne za naraščajočo težavo nakupovanja.
Ta članek bo trgovcem na drobno omogočil prepoznavanje prodajalcev in trgovinskih metod, ustvarjanje manj privlačnega okolja za prodajalce in učenje trgovcev na drobno, kako izvajati trgovinske politike in postopke za zaščito svoje trgovine pred krajo.
Veste, kaj iskati
Trgovci na drobno morajo zapreti prodajalca drobno najprej seznaniti s kategorijami trgovcev, splošnimi metodami brizganja in vedeti, kaj iskati pri strankah, ki imajo čudno obnašanje. Tukaj je bolj poglobljen članek o tem, kako prepoznati trgovca . Toda glavne stvari, ki jih je treba upoštevati, so vizualni znaki.
Večina kupcev uporablja predmete, s katerimi skriva svoje kraje. Obstajajo te redke priložnosti, ko bo tat zgrabil in tekel, vendar to ni zelo pogosto. Večina ima načrt, kako bodo odstranili blago iz vaše trgovine. Na primer, dolg plašč sredi poletja zagotavlja odličen kraj za prikrivanje blaga. Ženske preprodajalci pogosto nosijo več kot eno torbico ali torbico.
Torbica ni nekaj, kar ulovi vaše oči, zato je smiselno. Vendar pa je več kot eno nenavadno.
V drugih krajih tatci skrivajo trgovsko blago, kot so sprehajalci, oblačila, dežniki, celo vrečke s predmeti, ki so jih plačali. Nekoč sem ujel trgovca v svoji trgovini, ki je kupil čevlje in se nato vrnil v oddelek za nogavice in v torbo polnil nogavice in pasove.
Če nisem pozoren, jih nihče ne bi ustavil. Premisli; drugi zaposleni bi preprosto videli žensko z eno od naših nakupovalnih torb, ki zapustijo trgovino. To ni nenavadno.
Tukaj je nekaj drugih znakov, da bi nekdo lahko bil trgovec:
- Več pozornosti namenjamo zaposlenim, nato pa trgovskemu blagu.
- Pobiranje naključnih predmetov in "pretvarjanje", da jih pogledate.
- Sprehod v nasprotni smeri zaposlenih. Vsakič, ko se premikate - se premikajo.
- Če ste trgovec z oblačili, si oglejte število predmetov, ki jih jemljejo v garderobo in preverite, ali se štejejo, ko zapustijo.
Uporabljajte preventivne ukrepe
Eno najučinkovitejših orodij za preprečevanje kraje je dobro upravljanje trgovin . Trgovci na drobno bi morali uporabljati tudi postavitev trgovin , ustrezno kontrolo zalog in slediti skupnim varnostnim praksam za boj proti krajšanju. Veliko krat, ko obiščem trgovino, v trgovini najdem toliko "skritih" mest. Z drugimi besedami, zaposleni ne morejo videti, kaj kupec počne. Ne samo, da je slaba ideja, da blokirate vse poglede na nakupovanje, ampak tudi vpliva na vašo zmožnost servisiranja.
Če govorimo o storitvi, je najboljši način za preprečevanje kraje prek proaktivne storitve. Če je zaposlenec aktivno angažiran s stranko, potem je tat ukraden zelo težko.
On ve, da jo gledajo. Uporabite službo za stranke, da preprečite krajevno trgovino , to je vaše najboljše orožje.
Vodenje blagovne znamke v trgovini je velika pomoč v boju proti krajšanju. Če imate neravnotežne police, kako bi vedeli, da vam je kdo ukradel? Prazen prostor na polici ali prikazni mizi mora biti velik signal, da je nekaj narobe. Toda samo, če ste osredotočeni na trgovanje.
Zaustavitev trgovin
Pomembno je, da načrtujete trgovinske politike in postopke za nakupovanje zgodaj v procesu poslovnega načrtovanja . Upam, da se v svoji trgovini nikoli ne bo zgodilo, resnica pa je, da bo. In ko bodo, bi morali trgovci na drobno in njihovo osebje biti pripravljeni na ravnanje s to situacijo. Bodite pozorni pri pisanju vaših prodajnih pravil.
- Kako se približate stranki, za katero sumite?
- Kako se soočate z osumljencem? Ali se vaša politika ne bo soočila?
- Koga pokličete ali kontaktirate?
- Katere dokumentacije potrebujete?
Prepričajte se, da vzamete čas za igranje vlog s svojimi zaposlenimi ustrezne postopke. To ni nekaj, kar bi morali "ustreliti iz kolka". Dobro jih vadite.
Trgovci na drobno nenehno vplivajo zunanji vplivi, ki jih nadzorujejo. In resnica je, shoplifters niso strokovnjaki. Samo 3% trgovcev je pravi "profesionalni tatovi". Lahko pa nadzorujete svoje načine preprečevanja izgube . Preprečevanje trgovine, ukinjanje kraje zaposlenih in zmanjševanje krčenja lahko pomagajo zagotoviti, da trgovina na drobno ohranja največ prihodkov.