Znaki goljufive dejavnosti v maloprodaji
V anketi je razvidno, da je v preteklem letu doživela to najbolj priljubljeno obliko vrnitve z goljufijo 95,2% trgovcev na drobno. Medtem ko številni trgovci na drobno zaostrujejo politike, nekateri na račun storitve za stranke , bo maloprodajna industrija še vedno izgubila 9,6 milijarde dolarjev v goljufijah v zameno.
Splošne vrste vrnitve goljufij
Prvi korak, da ne bi postali žrtev, je prepoznati prevara. Nekatere bolj pogoste vrste vrnitve goljufij so:
- Vrnitev ukradenega blaga. Obstajajo dokumentirani primeri, ko tatovi pobirajo element v trgovini in ga nato pripeljejo do števca vračanja.
- Vrnitev blaga, kupljenega z goljufivo ali ponarejeno ponudbo
- Vrnitev uporabljenega blaga
- Vrnitev blaga z uporabo ponarejenih potrdil
- Vrnitev izmenjanega blaga. To je, ko kupec kupi element in nato zamenja element z lomljenim v škatli in ga nato vrne. To se je zgodilo enkrat v trgovini v moji regiji. Tata je imel telefon istega tipa, ki smo ga prodali, malo je bil pokvarjen. Kupil je nov izdelek, zamenjal nov telefon in ga vrnil v trgovino. Zaposleni je samo preveril, da je bil v okencu vgrajen telefon, ne pa, če je bil pravi.
Znaki povratne goljufije
Za nekatere prodajalce na drobno je težko opaziti zgoraj navedene goljufije vračanja. Dohodki, ki jih negativno vplivajo na trgovino na drobno, so:
- Visoka stopnja skrčenja zalog . To je količina zalog, izgubljenih iz enega fizičnega števila na drugo. Eden odličnih načinov zaščite pred tem je izvajanje sistema števila ciklov. To je ideja izbiranja kategorije v vaši trgovini in fizičnega štetja vsak mesec. Torej, v mojih prodajalnah s čevlji smo vsak mesec oblekli obleke in nato vse sandale naslednji mesec in tako naprej. Namesto tega, da bi morali cel čas zavrniti celotno popis inventarja, bi lahko storili del trgovine vmes.
- Dramatično povečanje števila donosov. Ko vas tat izračuna, ima ali ima prijatelje, ki bodo prišli in "prodajali" našo trgovino.
- Politika vračanja ni uveljavljena
- Povečanje števila markdownov zaradi vračil
Trgovci na drobno morajo med pisanjem politike vračanja upoštevati storitve za stranke. To je občutljivo ravnovesje za stavko, vendar na voljo. Prvič, razumeti, kaj želijo kupci.
Kupci želijo, da so njihovi donosi brez napora. Hočejo, da imajo donosi razumen časovni okvir, vključujejo zmožnost prejemanja kredita za blago in ne kaznujejo za vračilo .
Upoštevajte naslednje, ko ustvarite pravilnik o vračanju.
- Zahtevati potrdilo o denarnih donosih.
- Samo vračilo v isti obliki valute, ki se uporablja za nakup. Na primer, če je bil predmet kupljen s kreditno kartico, izdajte kredit na to isto kartico.
- Če je bil nakup opravljen z osebnim preverjanjem, bodo številni trgovci na drobno izdali le vračilo po pošti po 14 dneh od prejema vrnjenega blaga. To omogoča čas za prvotno preverjanje, da počisti banko.
- Razmislite o ponudbi trgovinskih kreditov ali enakih borzah, da omejite ali odpravite vračila denarja.
- Preverite, koliko časa bo trgovina omogočila vračila. Nekateri trgovci na drobno omejujejo donose na 30 dni, drugi lahko dovolijo vrnitev do 90 dni.
- Navedite potrdila o darilih, da povečate zadovoljstvo strank.
- Določite, katero blago mora biti prejeto in razmislite o oceni 5 do 25 odstotkov nadomestila za obnovo za odprte predmete, razen če je z zakonom nepravilno ali zakonsko prepovedano.
- Polje postavite v pregledni pogled. To ne bo samo olajšalo kupcu, da bi razumel vnaprej, kaj bo trgovina omogočila, temveč tudi na mnogih mestih.
- Prodajni prejemki so še ena možnost za prikaz pravilnika o vračanju trgovca.
- Bodite dosledni pri uveljavljanju politike vračanja brez izjeme za določene okoliščine ali čas v letu.
- Zahtevajte identifikacijo, ko sprejmete vračila. Nato uporabite računalniško bazo podatkov, s katero spremljate vračila strank in zabeležite goljufijo ali prekomerne vračila.
- Pripravite zaposlene, da odkrijejo goljufije pri vrnitvi in temeljito razumejo (in uveljavijo) pravilnik o vračanju denarja .