Izdelava načrta za zahtevke za vzdrževanje

Kaj storiti, preden pride do težave

Najemniki bodo imeli zahteve za vzdrževanje, to je neizogibno. Kot najemodajalec je v vašem najboljšem interesu pripraviti načrt za obravnavanje teh zahtev od samega začetka. Sistem za ravnanje s temi pritožbami bo pomagal zmanjšati stres, ko se dejansko ukvarjate z zahtevami.

Kaj je vaš sistem za obravnavo pritožb?

Če želite lažje obravnavati pritožbe, morate imeti vzpostavljen sistem, ki ga lahko upoštevajo najemniki, ko vas morajo opozoriti na zahtevo za vzdrževanje.

Obstajata dva osnovna načina:

1. Uradno zahtevo: Nekateri lastniki želijo, da imajo najemniki zahtevke za vzdrževanje v formalnem postopku. Ta postopek je treba jasno opredeliti kot del pogodbe o zakupu .
   
   Ta postopek običajno vključuje nekakšno pisno zahtevo. V zahtevi bodo navadno vključeni naslednji podatki:
   
   • Ime najemnika
   • Naslov
   • Številka enote
   • Telefonska številka
   • Datum pritožbe
   • Vrsta pritožbe
   • Opis pritožbe
   • Posebne zahteve
   Lahko bi bilo:
   
   • Spletni obrazec - če imate spletno mesto za naložbe v nepremičnine , boste morda želeli razmisliti o dodajanju območja za zahteve za vzdrževanje. Najemnik bi preprosto moral iti na vašo spletno stran, izpolniti obrazec in zadeti pošiljati.
     
     ali
     
   • Obrazec za papir - to bi bila kopija, ki bi jo zakupnik skeniral in mu poslal e-pošto, faks, ročno dostavil ali postavil v nekakšen nabiralnik, ki ste ga namenili za takšne zahteve.

   Poskrbite, da boste imeli tudi postopke za nujne primere, ko imajo najemniki možnost, da se ob običajnem delovnem času obrnejo na vas, upravitelja nepremičnin ali serviserja, če zahtevek za vzdrževanje potrebuje takojšnjo pozornost, kot je porušna cev ali pomanjkanje toplote pozimi .

1. Neformalna zahteva: Druga možnost za najemodajalce je neformalna zahteva. S to vrsto zahteve, ko ima najemnik težave z vzdrževanjem, bi vas preprosto poklicali ali poslali po e-pošti, odvisno od vaše želene oblike komunikacije, in pojasnite stanje. Zahteve po telefonu bi potekale med običajnim delovnim časom, ki ste ga določili, razen če je to nujno, in v tem primeru bodo sledile postopkom v sili, ki jih imate na voljo.

Kdo bo vodil zahtevke za vzdrževanje?

Odločiti se morate, kdo bo zadolžen za obravnavo pritožb in zahtevkov za vzdrževanje, tako da vam ni treba preprečiti, ko pridejo pritožbe. Najemniki bodo morali vedeti, s kom morajo vzpostaviti stik, če imajo težave.

• Vi : Ali ste odgovorni za obravnavo zahtev za vzdrževanje? Ali vam je udobno, da so se ti najemniki obrnili na takšne zahteve? Ali vam je udobno priti v stanovanja najemnikov za takšne zahteve? Imate bazo znanja in spretnosti za vodovodne in električne popravke ali pa boste morali najeti strokovnjaka?
  
  Če se odločite, da boste sami vzeli te zahteve za vzdrževanje, morate potrditi svoj nabor spretnosti. Medtem ko boste morda vedeli, kako popraviti ključavnico, izklopite glavni vodni ventil in ploščice tla, ali veste, kako spajkati cev ali namestiti hardwired detektorji dima? Pomembno je, da razumete svoje omejitve od začetka, tako da lahko ustrezno načrtujete popravila, ki jih ne morete obvladovati sami.
  
• Upravitelj premoženja : ali boste najemodajalca za upravljanje skrbeli za zahtevke za vzdrževanje? Če se ne počutite udobno opravljate zahteve za vzdrževanje ali preprosto ne želite, da bi se motili z njimi, lahko najemite družbo za upravljanje premoženja, da to storijo. Imeli bodo usposobljeno ekipo osebja ali pa bodo zaposlili zunanje izvajalce za izvajanje teh zahtev. Čeprav je dražja možnost, vam prihrani glavobol, da se ukvarjate s stalnimi zahtevami za vzdrževanje in vam prihrani čas, ki ga lahko dodelite za bolj produktivna prizadevanja.
  

• Nekdo drug : v primeru, da nimate spretnosti, znanja ali želje, da bi ravnali s pritožbami najemnika sami in ne želite porabiti denarja za najem družbi za upravljanje nepremičnin, da to storite, ne morete pustiti, da bi vaša lastnina padla v neurejeno , morate imeti nekoga, ki skrbi za te težave. S to možnostjo nekoga ne boste plačevali mesečno plačo; namesto tega jim boste plačali, da poskrbijo za vsako posamezno vprašanje, ki se pojavi.

  Morate opraviti svoje raziskave in poiskati lokalne popravljavce in izvajalce na vašem območju. Boste želeli poiskati:

  • Vodja - Kdo bo opravil osnovne popravila.
  • Električar - Kdo bo poskrbel za električne težave.
  • Vodovodar - kdo se lahko ukvarja s cevmi in drenažnimi težavami.
  • Pozne noči in vikendi - poskrbite, da boste vedeli, koliko ur bodo ti posamezniki na voljo. Če niso na voljo v nekaj urah, se morate prepričati, da imate nekoga, ki je. Ne želite biti iskreno iščejo varnostnega serviserja, ko ste na medenih tednih na Havajih ob 2 uri
  • Kontaktne številke za nujne primere - vedno imate pri roki številko lokalne gasilske postaje, policijske postaje in centra za zastrupitve.