Ne delaj sam! Organizacijski silosi
Vendar pa v hitenju, da bi prišli do socialnih medijev bandwagons, mnogi neprofitne organizacije ignorirajo strategijo in načrtovanje, potrebne za doseganje uspeha.
Tukaj je 11 korakov, ki jih lahko vaša organizacija sprejme za oblikovanje strategije in načrta za vaša prizadevanja v družabnih medijih. Malo načrtovanja gre daleč!
1. Ustanovite odbor za socialne medije.
Vsakodnevno delo socialnih medijev ni mogoče storiti v silosu. Za oblikovanje dinamičnega in delovnega odbora za socialne medije, razmislite o osebah, ki sodelujejo z vašo organizacijo, ki:
- Tako kot komuniciranje z zainteresiranimi stranmi;
- Podobno kot tehnologija (ni nujno, da so tehnično zdravi);
- So ustvarjalni;
- Pokažite prst na najnovejše novice;
- So dobro povezani in navdušeni.
Ključno je, da bi to skupino ljudi razmišljali prek objektiva socialnih medijev .
2. Načrtujte.
Začnite z določanjem ciljev in ciljev. Kako boste vedeli za uspeh? Kaj lahko izmerite, ki jih je mogoče neposredno pripisati socialnim medijem?
Meritve lahko vključujejo:
- Povečana prijava e-pošte
- Povečana udeležba dogodkov
- Novi prijavljeni prostovoljci
- Povečan promet na spletnem mestu
Če želite uporabiti le socialne medije za zbiranje denarja, morate verjetno ponovno oceniti to strategijo. Oglejte si Facebook Ladder Engagement, če želite videti, kako neprofitna organizacija lahko uporablja Facebook (in druga družabna omrežja) kot prečno na lestvici zbiranja sredstev.
3. Bodite organizirani.
Ustvarite preglednico za merjenje socialnih medijev. Izberite datum začetka in zabeležite vse podatke, ki jih želite spremljati, v skladu z vašimi meritvami (2. korak).
Predlogi vključujejo: Likes, Followers, Blog bralci, E-poštni naročniki.
Prijavite se za brezplačen račun Google Analytics za merjenje napotitev spletnih mest na spletnih mestih - od kod prihajajo obiskovalci vašega spletnega mesta.
4. Ustvarite politike.
Za pripravo teh pravilnikov je lahko odgovoren Odbor za socialne medije skupaj z odvetnikom ali osebjem za človekove pravice. Vzorce vladnih in neprofitnih politik družbenih medijev najdete tukaj.
Vprašanja, ki jih morate vprašati pri ustvarjanju politike socialnega medija:
- Izdelajte načrt za krizno komunikacijo. Kaj se zgodi v primeru PR krize?
- Bodite pametni glede usposabljanja zaposlenih o tem, kaj bi morali in ne bi smeli deliti na spletu.
- Usposobiti in izobraževati osebje namesto kaznovati.
- Kdo so skrbniki strani? Kdo bo odgovoren, ko bo ta oseba na počitnicah / odhodih? Kdo ima gesla in podatke za prijavo?
5. Izberite Channels (Kanali).
Menim, da preveč organizacij naredi ta korak najprej, brez načrtovanja. Kako boste vedeli, kateri kanal naj izberejo, ne da bi vedeli vaše občinstvo in kje so? Kako boste vedeli, kje sodelovati, dokler ne veste, kdo bo vodil in vodil račune?
Stvari za razmislek:
- Kje so vaši navijači?
- Kje se zberejo?
- Prosite ali pregledajte svoje podpornike in volilno enoto.
Ne ujite v sijaju novega predmeta. Vino in Snapchat sta lahko super, vendar to ne pomeni, da bodo za vaše neprofitne namene koristile.
6. Poslušaj.
Sodelujte v teh kanalih, da bi dobili občutek za svojo kulturo.
Spremljajte / Kot druge podobne organizacije. Vsaka mreža ima svojo kulturo, svoj občutek in svoj jezik.
Poslušajte, kaj ljudje govorijo - kaj jih premika? Kaj delijo in ponavljajo?
Poslušajte, kaj druge organizacije objavljajo - ali je padla ravno? Pojdi virusno? Pridobite ideje in si oglejte, kaj lahko posnemate / prilagodite.
7. Delo pametnejše.
Raziščite raznovrstne pripomočke za socialne medije in orodja za razporejanje (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Upoštevajte, da je vedno najbolj učinkovito prijaviti in spremljati vsako spletno stran posebej.
Autentičnost vs. avtomatizacija je neverjetna bitka! Želite prihraniti čas, hkrati pa se želite prepričati, da sodelujete v realnem času, delite druga sporočila in tweetete ter priznavate tiste, ki delijo svojo vsebino.
8. Ustvarite odlično vsebino.
Ustvarjanje odličnih vsebin, ki jih želi vaša spletna skupnost deliti z drugimi, je ključ do uspeha na socialnih medijih.
Začnite preprost uredniški koledar. Koledar je orodje za načrtovanje, razporejanje in upravljanje objavljanja vsebine v vseh kanalih.
9. Načrt za pridobivanje vizualnega.
To je vizualni svet in vsi moramo priti na krov. Dan Zarella iz Likeable Media je ugotovil, da so bili tweeti, vključno z naloženimi fotografijami, 94% verjetneje, da bodo dobili retweet!
REALNOST: potrebujete konstanten tok privlačnih slik, fotografij, videoposnetkov in infografike .
Ne morete raztegniti svojega logotipa na vaši Facebook strani in imeti to resonirati z morebitnimi donatorji.
10. Izmerite in izboljšajte.
Pomen tega koraka ni mogoče preceniti. Izmerite rezultate počasi, vendar se prepričajte, da veste, kako uspešen je.
Uporabite naslednja orodja :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, omenja
- Spletna analitika in promet - Google Analytics
- Blog prometa
- Prijava e-poštnih sporočil
Poglejte, kaj deluje. Naredite več tega.
11. Praznujte uspehov!
Praznite mejnike in se zahvalite vaši spletni skupnosti, da vam pomagajo priti!
- Objavi, če pridete do 100 Facebook navijačev.
- Potrdite vse, ki so vam pomagali priti.
- Pazi na hrbtu - socialni mediji so težki!
- To je maraton, ne sprint.
Julia Campbell sodeluje z neprofitnimi organizacijami in podjetji za izboljšanje rezultatov socialnih medijev.