Razumevanje in upravljanje eBay eBay Cassini iskalnik
Pred leti je to skoraj povsem preprost in pregleden proces.
Rezultati iskanja so temeljili na prisotnosti ključnih besed v seznamu naslovov; kupci so lahko razvrstili le na nekaj načinov. Prodajalčeva naloga je bila, da čim bolj pogosto iščejo ključne besede v naslov, kot je mogoče, ali so pomembni ali ne.
Ko je eBay predstavil vrstni red razvrščanja za najboljšo uvrstitev in ga naredil privzeti sistem razvrstitve za kupca, je prodajalcem postalo jasno, da se stvari na eBayu spreminjajo.
Zdaj, eBay's "Cassini" iskalnik je spremenil vse. Dobivanje dobrega položaja pri iskanju eBay ni več o taktiki (pametno polnjenje ključnih besed v seznamu naslovov, izdelava številnih oglasov, uvrstitev v veliko kategorij), ampak je strategija.
Velika slika: Razumevanje Cassinija
eBay ni objavil poglobljene dokumentacije o maticah in vijakih za izračun rezultatov iskanja . Namesto tega je eBay dala temeljna načela in nekaj ključnih meritev, ki se uporabljajo pri izračunu uvrstitve za prodajalce.
Vsak prodajalec, ki naredi precejšen del svojega prihodka na eBayu, mora razumeti te osnove:
Cassini je usmerjen na podatke. Cassini se ukvarja s prestopanjem naslovov in neposredno povezavo med seznamom rezultatov in besedo, ki jo je kupil kupec. eBay ima ogromno vesolje podatkov o uspešnosti ročnega prodajalca, preferencah kupcev, tržnih trendih, povezavah neskončne sorte in podobno, in želi uporabiti te, namesto samo ujemanja ključnih besed, za vrnitev rezultatov kupcem.
Cassini je usmerjen na vrednote. V predstavitvi o iskanju Cassini je direktor iskanja eBay Australia, Todd Alexander, predstavil štiri temeljne vrednote, ki vodijo eBay-ov razvoj in spreminjanje sistema Cassini: Ustreznost, vrednost, zaupanje in priročnost.
Cassini je usmerjena k nakupu. eBay nima kosti o dejstvu, da je Cassini vse v zvezi z nakupovanjem eBay kupcev, s predpostavko, da bo to dolgoročno dobro za prodajalce. To pomeni, da ko eBay govori o "ustreznosti", pomenijo vračanje rezultatov, ki so pomembni za namere kupca, kar je najboljše, saj jih lahko eBay izmeri z uporabo podatkov, ki jih ima. Ko pravijo "vrednost", pomenijo vrednost iz perspektive kupca. Ko pravijo "zaupanje", pomenijo, da želijo prikazati oglase v rezultatih, ki bodo gradili zaupanje med eBayom in kupci. Ko pravijo "udobje", pomenijo, da želijo, da Cassini naredi eBay bolj primeren za nakupovalce - ne nujno za prodajalce.
V najširšem možnem smislu je eBay pojasnil, da želi, da Cassini ustvari in razvrsti rezultate iskanja na kakršenkoli način, ki najverjetneje ustvari takojšnjo prodajo in srečno transakcijo za kupca po vsakem iskanju.
Medtem ko nekateri prodajalci lahko zanesejo na to usmeritev kot še en način, na katerega se je eBay odločil, da bo potrebe kupcev postavil nad prodajalce, je tukaj smiselnejši pogled na bolj niansiran.
eBay konkurira Amazonu in drugim glavnim grožnjam; dolgoročno bodo prodajalci koristili le, če kupci še naprej kupujejo in se vrnejo na eBay. To pomeni prednost pri zagotavljanju enostavne in priročne prodaje vsakič, ko kupec moti opravljanje iskanja in prednostno nalogo pri zagotavljanju, da se prodaja proda prodajalcu, ki ne bo imel kupca, ki bo obiskal Amazon, namesto za naslednji nakup.
Factor v teh premislekih pri optimizaciji vaših Listings za Cassini
Najpomembnejša stvar, ki jo je treba razumeti o Cassini, je, da ne samo, da ne nagrajuje veliko praks o uvrščanju starih šol, ampak jih lahko dejansko kaznuje. V podjetju Cassini je več dejavnikov, ki prej niso bili upoštevani in / ali imajo visoko prioriteto, zdaj pomembna za vašo prepoznavnost na eBayu:
Podatki o prodajnem slogu. Čeprav iz tega, kar je eBay rekel, Cassini ne uporablja običajnega prodajnega izračuna za uvrstitev na seznam oglasov za rezultate iskanja, Cassini uporablja podoben izračun: razmerje med tem, kolikokrat je bil naveden vaš seznam in število prodanih izdelkov. To pomeni, da ni več očitno dobro, če želite videti vaš seznam, razen če je ta vidnost dejansko posledica transakcije , jasnega odstopanja od načina, kako je eBay delal že vrsto let.
Popolni podatki o seznamu, vključno s podrobnostmi in opisom predmeta. Cassini se zanaša na podatke iz seznama, poleg naslova samega, da bi uvrstili rezultate. Ti vključujejo katalog in specifike predmeta ter opis predmeta.
Primernost kategorij. S Cassinijem je eBay začel skrbeti za primernost kategorije, v kateri je bila uvrstitev objavljena. Oglasi, ki jih eBay izračuna kot primerne za kategorijo, bodo postavljeni višje od oglasov, za katere meni, da so napačne kategorije.
Uspešnost prodajalca. Cassini pri prikazovanju rezultatov iskanja upošteva vašo uspešnost kot prodajalca v vseh njenih številnih dimenzijah. To pomeni presegati povratne informacije , najvišje ocenjeno stanje in podobne razsežnosti ter podrobne ocene prodajalcev , storitve za stranke in zgodbe o sporih , vključno s stvarmi, kot so zaščitni izidi kupcev in odzivnost na komunikacijo sporočil sistema eBay in druge podobne meritve.
Izogibajte se tem ne-Nosom, da bi impresionirali Cassinija
Te spremembe pomenijo, da so vse od njih definitni no-nos, ki lahko učinkovito in v kontekstu škodijo vaši razvrstitvi:
Ne-ne: polnjenje ključnih besed. Pod Cassinijem je zadnja stvar, ki jo želite storiti, v čim večjem številu različnih ključnih besed. Tudi če eBay ne neposredno kaznuje prakse, pri čemer so vaši oglasi prikazani kot odgovor na vsa zadnja iskanja, ne glede na izid, ni več dobra stvar. Zamislite si ta scenarij: ključnim besedam »iPhone« dodate oglase za telefone Android. Seveda so lahko vaši oglasi na začetku vidni vsem, ki iščejo iPhone, vendar vsakič, ko nekdo vidi vaš vnos in dejansko ne klikne ali naredi nakupa, bo škodil razmerju med prikazi in transakcijami, ki vas bo potisnil navzdol v uvrstitve. Staro upanje, da lahko spremenite razmišljanje vsakega tisoč kupcev iPhone iPhone, je sedaj izravnano z dejstvom, da ti drugi 999 kupci iPhone, ki po nakupu svojega telefona niso kupili telefona s telefonom, aktivno prizadenejo umestitev v iskalnem omrežju.
Ne-ne: nadev kategorije. Enako velja za uvrstitev v več kategorijah. Z Cassinomom je vse bolj pomembno, da se izognemo navedbi predmetov v kategorijah "samo zato, ker so te kategorije vroče." Postavite telefone v kategorijo za telefone in vašo dodatno opremo v kategorijo dodatkov ali tvegajte, da bo vaša umestitev oba prizadeta.
Ne-ne: Čvrsti oglasi. Če ste do sedaj zavrnili uporabo kataloga ali specifičnih elementov predmeta ali ste bili nezadovoljni, da ustvarite vizualno lepe, informativne in podrobne opise postavk , si pri Cassini v slabšem položaju glede prodajalcev, ki to uporabljajo ali delajo. Ko so vse te stvari krmne za iskanje ujemanje, ste v težavah, če imajo vaši konkurenti ton informacij in ključnih besed, ki se ujemajo na teh področjih in ste jih pustili v bistvu prazni.
Ne-ne: Slabe slike in leni oglasi. Zdaj, ko vsak klik in kupite šteje, si ne morete privoščiti, da se prikažejo v seznamih iskanj, ampak jih zanemarijo ali prenesejo kupci. Fotografije morajo biti velike, jasne in privlačne ter besedilo mora biti dobro organizirano, dobro oblikovano in brez slovničnih ali črkovalnih napak, ki bi lahko povzročilo nakupovanje. Ne pozabite, da je pod Cassinom lahko slabši položaj v rezultatih iskanja in ne prodajajo od kupca, kot da se sploh ni pojavil.
Ne-ne: Slaba storitev za stranke. Z uspešnostjo in zaupanjem prodajalcev, ki zdaj uvrstijo v iskalno uvrstitev, morate biti pozorni na več kot vaš osnovni rezultat povratne informacije in številke DSR, ki so pomembni le za zmago v boju za ponudbo kupca . Prodajalci, ki prikazujejo dosledno uporabniku prijazne prakse, bodo veliko bolj vidni, prodajalci, ki se ne bodo borili, da bi bili na prvem mestu.
Kaj morate storiti
Če je ta seznam faktorjev in no-nosa vaša glavica vrtljiva, bi bilo morda preprostejše, da bi vse to prešlo na nekaj bolj osnovnega. To je nekaj takega: kot iskanje eBay še naprej razvija, je jasno, da bodo prodajalci, ki bodo najbolje delali, tisti, ki se ukvarjajo z dobrimi, staromodnimi poslovno-poslovnimi praksami.
Prizadevajte si, da ga bodo videli samo kupci, ki dejansko iščejo tisto, kar morate prodati. Potem se prepričajte, da imate najboljši korak okoli, zakaj bi morali kupiti vaš predmet in ne nekdo drug. Naredite odlične oglasne liste, ki so pošteni, osredotočeni, estetsko privlačni, popolni, podrobni in informativni. Nato zagotovite odlične storitve za stranke in uporabniku prijazne politike.
Na koncu, če gradite bolj sedanjost in prihodnost poslovanja ter zvestobe za eBay kot drugi prodajalci okoli vas (glede na trdne podatke, ki jih ima eBay), boste uspeli. Če na teh področjih delate slabše od najboljših prodajalcev , boste v rezultatih dobili rezultate, če se sploh pojavijo.