Infografika omogoča razumljivo obliko za poročanje rezultatov raziskav.
Z infografskim pristopom lahko kompleksne statistične informacije vizualno predstavimo z veliko jasnostjo in okrepljeno privlačnostjo različnih ciljnih skupin za tržne raziskave. Format, uporabljen za poročanje o rezultatih rezultatov anket, lahko ogromno razlikuje, kako dostopne so informacije različnim ciljnim skupinam. Delo dr. Edwarda Tufta je odličen primer učinkovitosti vizualizacije podatkov .
Uporaba poročila Top Box za poenostavitev ugotovitev anket
Vrednosti top box so najvišje ocene točk na lestvici, ki so jih anketiranci uporabili, da navedejo svoje odgovore na tiste, ki so običajno zaprte postavke vprašanj v anketi. Na primer, če so bili udeleženci raziskav naprošeni, da se odzivajo na anketna vprašanja z uporabo 5-točkovne likertne lestvice, bi bila vsaka točka na lestvici povezana z opisno besedno zvezo ali izrazom. Pomaga razmišljati o lestvici, ki je vertikalno urejena - kot ogrodje otrokove črke - z najbolj pozitivnim možnim odzivom na vrhu in najbolj negativnim odzivom na dnu.
Najbolj pozitivno od odgovorov je top-box ponavadi dodelil številko »5« in »4« je drugi najbolj pozitiven od možnih odgovorov, če udeleženec raziskovanja označi enega od teh odzivov, dali so odgovor na vrhu .
Večina ljudi išče preproste vzorce podatkov, zato izdelava povzetka, ki poroča o rezultatih top-box, olajša to zelo naravno in človeško težnjo.
Če je za ciljno skupino raziskav zagotovljen povzetek, lahko poročanje o zgornjem okencu kumulativno pogostost odgovorov na ankete vzbudi pozornost, ne da bi to bilo zavajajoče. Na primer, če je bilo 82% odgovorov na postavko anketnega vprašanja označeno s številko "5" (kar pomeni izjemno zadovoljstvo) ali številko "4" (kar je zelo zadovoljivo) , lahko tržni raziskovalci poročajo, da je 82% Anketiranci so bili zelo zadovoljni . Vsekakor lahko telo povzetka poročila o raziskavi razloži, kaj pomenijo številke na vrhu in kako so bile izracunane, toda to so rezultati top-box, ki jih bodo vecina obcinstva zapomnili in razumeli.
Pogosto je težnja, da se pozornost osredotoči na frekvenco ali odstotek odgovorov na anketiranje v zgornjem okencu. Vendar pa je pomembno upoštevati tudi pogostost odzivov v spodnjih dveh poljih. Visok odstotek v top-box obsegu ne bi smel dopuščati, da v celoti zaoknejo rezultate na dnu. Eden od najboljših načinov za obravnavo te razdeljene analize je določiti zgornjo mejo frekvence ali odstotka odgovorov, ki so v spodnjem polju, prav tako kot določena frekvenca ali odstotek v vrhnjem obsegu je označena kot stopnja za cilj četrtletno ali letno.
Najboljši zadetki in rezultati povprečnih anket kupcev imajo različne pripovedne zgodbe
Razlaga podatkov je močnejša, ko sta zagotovljena tudi frekvenčna porazdelitev in kumulativna frekvenčna porazdelitev. Porazdelitev frekvence prikazuje odstotek odgovorov za vsako postavko vprašanja, ki ustrezajo točkam na ocenjevalni lestvici, ki so jih uporabili anketiranci, da bi lahko odgovorili na raziskavo. Kumulativni odstotki kažejo odstotek odgovorov do in vključno z vsemi prejšnjimi točkami na bonitetni lestvici.
Za letno primerjavo raziskav raziskav, ki poteka vsako leto, je osrednja težnja distribucije frekvence eno najbolj dragocenih statističnih orodij. Srednje ali aritmetično povprečje, ki bi lahko zahtevalo ponderiranje, je najboljša splošna statistika tipične ocene, ki jo podajo anketiranci.
Pravzaprav je lahko informativno, da bi iz večletnih časov prekrivali frekvenčne porazdelitve rezultatov raziskave, da bi primerjali srednjo, srednjo, preobremenjeno in kurtozo distribucije. To lahko dosežemo digitalno z uporabo Excel-a ali vgrajene zmogljivosti številnih aplikacij programske opreme za anketiranje.
Nevarnost uporabe poročila s top box-om je, da občinstvo izgubi vidnost v obliki porazdelitve frekvence. Navidezno, to je bolj zanimivo za tržne raziskovalce in druge notranje stranke, saj ostaja poslovni razvojni cilj še naprej premakniti kupce iz druge najvišje točke na najvišje zgornje okence - in tudi premikati stranke s tistega, ki sedi na mestu, položaj ograde "3" ali nevtralen na likertni lestvici. Dejstvo je, da poročanje o rezultatih z najboljšimi rezultati in povprečno oceno rezultatov ne prinašajo enakih rezultatov. Dober način, da to dokažete za stranko ali stranko, je urediti odgovore na anketna vprašanja v vrstnem redu, ustvarjati dve vrstici, ena s povprečnimi rezultati, druga pa z rezultati top-box. Uvrstitev na seznam se razlikuje za obe metodi. Ta razlika je lahko še posebej pomembna, če rezultati raziskav vključujejo ocene uspešnosti zaposlenih ali kadar se raziskave uporabljajo za prepoznavanje strank, ki lahko ogrozijo prenehanje odnosa z družbo ali organizacijo.
Zadovoljstvo strank je poseben primer
Ankete, ki merijo zadovoljstvo strank, predstavljajo poseben izziv za raziskovalce na trgu. Ankete o zadovoljstvu kupcev so namenoma namenjene prepoznavanju prednosti in pomanjkljivosti v podjetju ali organizaciji s stališča potrošnika . Povezani izziv je, da so rezultati raziskav o zadovoljstvu strank včasih uporabljeni za merjenje uspešnosti zaposlenih, kar pa ni namen raziskav.