Raziskave so pokazale, da lahko otroci, stari 3 leta, prepoznajo logotipe in jih povezujejo z blagovnimi znamkami - in celo uporabljajo blagovne znamke kot kazalce priljubljenosti ali uspeha.
Kako izgleda, ko stranka dokaže afiniteto blagovne znamke? Nekateri kazalniki so:
- Verjetnost, da se bodo držali blagovne znamke ali podjetja
- Velika verjetnost, da bodo kupili blagovno znamko ali druge blagovne znamke iz mešanice, ki jo ponuja posamezno podjetje, glede na to, da je situacija proste izbire
- Dobra možnost, da bodo napotili na podjetje ali blagovno znamko, ki jo uživajo; in ponavadi opisujejo visoko raven splošnega zadovoljstva strank glede določene blagovne znamke, storitve ali podjetja.
5 načinov za povečanje afinitete blagovne znamke
Svojim strankam lahko pomagate razviti afiniteto blagovne znamke z uporabo vrste trženjskih strategij in taktike. Ne glede na to, ali gre za novo podjetje ali ustanovljeno podjetje, ki želi rasti svojo bazo strank, je pomembno, da se zavedamo, da to ni nekaj, kar je mogoče prisiliti ali izdelati, in zahteva naložbe nekaj časa in sredstev za razvoj blagovne znamke in zvestobe kupcev.
Tukaj je 5 načinov za to in povečajte afiniteto blagovne znamke:
Keep Connected in Think Targeted
Izdelajte svoj e-poštni seznam in ga uporabite za komuniciranje z vašimi strankami. Bodite posodobitve izdelkov ali promocijski kuponi, pomembno je, da ostanejo v stiku s stiki, da trenutnim in bodočim strankam razmišljajo o vrednosti, ki jo prinesejo.
Z zbiranjem podatkov o načinu, kako vaša stranka komunicira z vašimi izdelki in spletnim mestom, lahko pošiljate ciljno usmerjena e-poštna sporočila in oglase, ki bolje služijo tem strankam in njihovim potrebam.
Customer Service Superstars
Če lahko svojo stranko prepoznate svojo blagovno znamko z odlično storitvijo za stranke, boste ustvarili način, kako se ločite od svojih konkurentov. Kupci so pogosto pripravljeni plačati več za izdelek, če so v preteklosti imeli pozitivno izkušnjo pri servisiranju z blagovno znamko. To lahko pomeni enostavna vračila, garancije za izdelke ali samo še več kilometrov za zadovoljitev strank. Ugotovite, kaj vaše stranke bazirajo v smislu storitve za stranke in storite vse, kar je v njihovi moči, da izpolnite ta pričakovanja.
Nakup enostavno
Morda je spletna stran enostavna za navigacijo ali številka 1-800, ki doseže žive servisne službe , če kupec lahko kupi tisto, kar potrebujejo brez škripcev ali zamud, boste verjetno doživeli povečanje podobe podjetja in afinitete blagovne znamke . Razmislite, kako preprosto ali težko je, da kupci najdejo tisto, kar potrebujejo, ali pa se odločijo. Navedite točke za stike in poiščite povratne informacije od strank o tem, kako lahko izkušnje nakupovanja izboljšate.
Pazite na stranke v zanki
Ne glede na to, ali začnete z novim izdelkom, spreminjate organizacijske spremembe ali spletno mesto pridobi nov videz, s čimer se prepričate, ali vaše stranke vedo o spremembah, lahko pomagajo zgraditi zaupanje med strankami in vašim podjetjem.
Biti pregleden s svojimi cilji in si vzel čas, da sporočite spremembe, ki lahko vplivajo na vaš odnos, bodo pomagale zgraditi zaupanje in naravno povečati afiniteto blagovne znamke.
Dotaknite se moči socialnih omrežij
Uporaba socialnih medijev vam lahko nudi nekaj različnih prednosti:
- Lahko spremljate in poslušate spletne skupnosti, če želite izvedeti, kaj ljudje govorijo o vaših izdelkih in blagovnih znamkah.
- Lahko neposredno komuniciraš s strankami, kar olajša razvoj in negovanje odnosov (to razmerje je težko gojiti samo z neposrednimi poštnimi in e-poštnimi oglaševalskimi akcijami).
- Zagotoviti višjo raven storitev za stranke - in javnosti na tem. Stranke lahko izboljšajo zaznavanje znamk, ki učinkovito in hitro rešujejo pritožbe na spletu ali težave drugih.
- Uporabite platforme za družabne medije kot svoj kanal za zagotavljanje edinstvene in deljene vsebine.
- Vzpostavitev močnih povezav z vašo publiko lahko pomeni, da bodo na vašo blagovno znamko delili in razširili pozitivno.
Vzemite si čas za sodelovanje s svojimi navijači in spremljevalci, tako da odgovorite na sporočila ali objave in sodelujete v skupinah in skupnostih na vsaki platformi. Sodelovanje s sedanjimi in potencialnimi strankami na socialnih medijih lahko poveča prepoznavnost blagovne znamke in razvije zaupanje v vaše podjetje.
Ozaveščanje gradbene blagovne znamke in naraščanje zvestobe kupcev bi morali biti stalni načrt napada za vaše podjetje in marketinške pobude. Z izvajanjem teh 5 načinov za povečanje afinitete lahko na dobri poti, da ste v dobrih knjigah vaše stranke dolgo časa, da pridete.