Ali prodajalci pošiljajo poštne pošiljke?
Te transakcije naj bi delovale takole: Mednarodni kupec se prijavlja za storitev za pošiljanje pošte z naslovom ZDA. On uporablja službo za pošiljanje pošte, da kupi na eBayu od prodajalca iz ZDA.
Ameriški prodajalec dostavi artikel na naslov storitve za pošiljanje pošte. Nato storitev pošiljanja pošte prejme predmet in jo pošlje mednarodnemu kupcu, ki plača stroške pošiljanja.
Vse to je popoln smisel, vendar je hudič - za mnoge prodajalce - v podrobnostih.
Ali obstajajo razlogi, da ne bodo udobni s temi vrstami prodaje?
Z eno besedo, da.
- Kompleksnost. Uporaba storitve za pošiljanje po pošti bistveno otežuje vrnitve in izmenjave.
- Zmanjšana dobronamernost. Mednarodni kupci, ki so že plačali visoke stroške pošiljanja in preživeli dolge čakalne čase za pošiljanje pošte, so pogosto bolj frustrirani - in s tem težje delati z domačimi kupci, če gre kaj narobe.
- Stroškovni spori. Kupci lahko pričakujejo / verjamejo, da bi morali prodajalci pokrivati ladijski promet, če je izdelek okvarjen, toda v primerih pošiljanja po pošti to lahko pomeni zelo visoke stroške pošiljanja in dodane glavobole.
- Nevarnost škode in izgube. Ko se prodajalec odpremi na storitev pošiljanja pošte, izgubi nadzor nad metodo pošiljanja in ravnanjem s tem paketom; ni nobenega načina, da bi vedeli, kdo bo obdržal paket v službi, kako bodo to storili ali kakšne storitve pošiljanja bodo uporabljali, da bi jih poslali končnemu prejemniku.
- Težava pri reševanju sporov na eBayu. Pojasnitev zapletenosti posla na eBay po dejstvu, na primer, če je bila vložena tožba za zaščito kupca, je lahko težavna in neupravičena, zlasti ker se v takih primerih domneva, da se zaščita kupca ne uporablja.
- Omejitve jezika in kulture. Kulturne in jezikovne nesporazume ter zapletenost pošiljanja pošte lahko naredijo nesrečne transakcije in negativne povratne informacije veliko bolj pogoste.
Kako vem, kdaj pošiljam na poštno storitev?
Problem številnih prodajalcev je, da je težko in v nekaterih primerih ni mogoče povedati, ali naslov pripada storitvi za pošiljanje pošte ali ne.
Za prodajalce, ki se resnično želijo le ukvarjati z domačimi kupci, je to lahko vir globokih frustracij .
Zakaj eBay dovoljuje, da se ta praksa nadaljuje?
V praksi eBay v nobenem primeru ne more vedeti, ali nekdo kupuje "v imenu" nekoga drugega. PoĹĄiljanje poĹtnih streĹľnikov teĹľi po meri, od komercialnih podjetij s priljubljenimi spletnimi mesti, namenjenimi mednarodnim nakupovanjem na eBay do drużinskih ćlanov v ZDA, ki preprosto kupujejo za drużinske ćlane zunaj ZDA
Enako pomembno je, da je treba to storiti tako, nekateri prodajalci z veseljem pošiljajo na poštne službe za posredovanje, nekateri kupci pa z veseljem sprejemajo blago prek njih, razumevanje omejitev.
Kako naj se odločim, ali bom udoben pri posredovanju po pošti?
Nekaterim prodajalcem preprosto ni všeč pomislek čezmejnega ladijskega prometa in mednarodnih kupcev. To je stvar osebne volje in je popolnoma upravičena.
Hkrati so nekatere transakcije bolj tvegane kot druge, ko gre za posredovanje pošte. Uporabljeni ali zelo nenavadni ali kompleksni predmeti bolj verjetno ne bodo dosegli pričakovanj oddaljenega kupca. Zelo drage ali zelo težke pošiljke predstavljajo večje izgube ali veliko večje stroške pošiljanja, če karkoli gre narobe. Obe vrsti transakcij sta verjetno najbolj omejena na domačo prodajo prodajalcem s dvomi.
Seveda se tveganja razlikujejo tudi od države do države - in ciljno državo je težko določiti, tudi če prodajalec lahko ugotovi, da je storitev za pošiljanje pošte v uporabi.
V primeru transakcij za pošiljanje po e-poštnih sporočil se lahko "prodajalec pazi" uporablja vsaka bitna količina, kot je "kupec pazi", tudi če obstajajo resnično dolarji, ki jih je treba zaslužiti na ta način.
Kako se odreči
Če vam takšna transakcija ne ustreza, morate uporabiti več strategij, s katerimi boste zmanjšali možnost, da boste opravljali posle s storitvijo za pošiljanje pošte ali zmanjšali tveganje, če to storite.
- Pošljite le na preverjene naslove PayPal z uporabo storitve za sledenje. Ko sprejmete samo PayPal plačila in pošiljate samo preverjene naslove PayPal s storitvijo, ki zagotavlja podatke o sledenju, odstranite veliko tveganje. Vaša odgovornost kot prodajalec je, da dostavite blago na uradni naslov kupca; če lahko dokažete, da ste to storili, začnete v dobri formi.
- Če dovolite vrnitev, navedite, da kupci plačajo za povratni promet. Na prodajnem obrazcu se prepričajte, da kupci plačajo stroške pošiljanja v primeru povratka izdelka .
- Jasno je, da zavrnete e-poštne storitve za posredovanje v vašem seznamu. V opisu vašega predmeta jasno navajajo, da ne opravljate poslov s storitvami za pošiljanje pošte in da boste zavrnili dokončanje transakcije, če ugotovite, da vključuje storitev za pošiljanje pošte. Navedite, da kupujete domače kupce s stanovanjskimi ali resničnimi poslovnimi naslovi samo, če je to vaše želje.
- Uporabljajte samo eBay sistem za pošiljanje pošte. Če bi morali ugotoviti, da je transakcija šla skozi službo za pošiljanje pošte in da je zadevni kupec nezadovoljen, komunicirate z njimi le na eBayu - ne preko vašega e-poštnega naslova. Na ta način ima eBay zapis vseh kontaktnih oseb.
- Ponovite transakcijo. Če ste jasno navedli, da ne opravljate poslov s storitvami za pošiljanje e-poštnih sporočil, so bili poslani na preverjen naslov PayPal, vendar se še vedno znajdejo v stik z nezadovoljnim kupcem, državo (s storitvijo za pošiljanje pošte ali sistemom za reševanje sporov) na v najkrajšem možnem trenutku, da je bila ta transakcija v nasprotju z navedeno politiko, navedeno v vašem seznamu , da ta predmet ni bil na voljo temu kupcu in da zato nimate dolžnosti sodelovati z njim.
Seveda, če se takšna transakcija zgodi kljub vašim najboljšim prizadevanjem, gre narobe in konča v eBayovih rokah v sistemu spora in / ali zaščite kupca , lahko stvari postanejo frustrirajoče.
Zavijanje
Predstavniki službe za stranke eBay imajo veliko število primerov in jih pogosto zmede komunikacija, ki lahko med posamezniki leti naprej in nazaj, še posebej, če je transakcija zapletena in ena od strank ne govori angleško zelo dobro.
Če pride do najslabšega in eBay je proti vam, verjetno ni veliko, kar lahko storite pri eni transakciji. Toda lahko še naprej delate, da bi se izognili bodočim slabim rezultatom.
Prepričajte se, da takoj prekličete kupca za posredovanje po pošti iz vseh prihodnjih transakcij, da še naprej prilagajate svoje besedilo na seznamu, da poudarite, da ne opravljate takšnega posla in da spremljate negativne povratne informacije ali celo poskusite, da bi ga eBay odstranil - ki se pogosto lahko doseže z eBay, da preveri kontaktne podatke računa, ki pogosto ne delujejo ali ne vodijo do posameznika, ki je odgovoren za račun.