Getting Beyond Receipt
Ko mesečna donacija pride prek načinov brez povezave.
Ko nekdo postane ponavljajoči donator brez povezave , recimo preko direktne pošte, telemarketinga, iz oči v oči ali televizije, vedno priporočam, da vam pošiljam takojšnjo pošto, hvala pismo . Toda po tem prvem stiku ne pošljem še ene zahvale vsak mesec.
To je preveč in verjetno bo vašega darovalca spremenil iz ljubezni do neprijetnosti.
Poleg tega stane denar za pošiljanje zahvale prek poštne pošte, ki poraja namen, da se nekdo pridruži kot ponavljajoči se donator. Vendar pa morate v januarju poslati davek od dohodka , tako da ga imajo za svoje evidence, seveda pa se morate v svojem letnem pritožbenem pismu vedno zahvaliti mesečnim darovalcem, ki jih priznavajo kot posebne.
Spletni mesečni prejemki donatorjev: naredite jih osebnim in posebnim
Za mesečne donatorje na spletu s kreditno kartico se e-poštni zahvalo običajno generira samodejno vsakič, ko je donacija dana.
Čeprav vaš spletni donator dobi potrdilo o e-pošti, ji pošljite pismo s polžjo, da se ji zahvalite, da se ji pridružite mesečnemu programu. Spletni donatorji cenijo pošteno pismo prav tako kot kdorkoli drug. In poleg tega to e-poštno sporočilo morda ni bilo mogoče videti. Tudi poslati potrdilo o davčnem obračunu po pošti (in elektronsko pošto) v januarju .
Zdaj je verjetno, da bo vsak mesec izdan potrdilo o e-pošti, ko bo prispevek donatorja. Ampak ne pošiljajte istega potrdila znova in znova. Naredite dodaten trud in program drugačen zahvaljujoč prejemki.
Če je programiranje 12 različnih prejemkov preveč, vsaj programirajte šest, nato pa jih nadomestite.
Ti donatorji zagotovo ne dajejo občutka posebnega, če pošiljate enako, standardno potrdilo mesečno. Plus se bodo komaj prijavili pri svojih darovalcih. Morda ne čutijo, da so se jim sploh zahvalili. Potrdilo zagotovo ni hvala.
Medtem ko mi je všeč PayPal in Network for Good veliko za njihovo enostavnost uporabe za mesečne donatorje, so njihovi e-poštni prejemki precej hum-bobna. V "off the shelf" različicah teh storitev morda ne boste mogli spremeniti sporočil.
Tukaj je primer e-poštnega računa iz PayPal-a, samo da bi naredili mojo točko:
PayPal
Poslali ste samodejno plačilo
Pozdravljeni, waasdorp,
Poslali ste avtomatsko plačilo Marstons Mills Public Library, Inc. Tukaj so podrobnosti:
Znesek: 5,00 €
Za: Marston Mills Public Library, Inc
Za:
URL storitve za stranke: http: // www. xxxxx
E-pošta za pomoč uporabnikom: smartn @ xxxxxx.org
Telefon za pomoč uporabnikom: xxx-xxx-xxxx
Samodejni podatki o plačilu:
Premislite, preden zaupate mesečnemu dajanju programa tretjemu procesorju. Kadar je mogoče, kupite načrte premij, da boste lahko nadzirali svoja sporočila. Če tega ne morete storiti, sledite tem predlogom.
Kako narediti boljši vtis
Obstaja preprosta rešitev, ki ne bo porabila toliko časa ali dodatnih virov, in bo MREŽNEMU MENI za mesečnega donatorja, ki ga poskušate obdržati in nadgraditi na višje ravni prispevkov.
Te mesečne darovalce morate že kodirati v vašem e-poštnem seznamu ali programski opremi CRM kot določen segment. Če tega ne, začnite čim prej! Koristili boste tudi kratkoročno in dolgoročno.
Tukaj je preprosto priporočilo za reševanje vprašanja mesečnih prejemkov donatorjev, ki ne traja preveč časa:
1. Ustvarite edinstveno različico vašega e-poštnega novic, da se zahvalite vašemu mesečnemu darovalcu.
Prepričan sem, da vsaj enkrat mesečno pošiljate elektronsko sporočilo ali sporočilo vašim darovalcem. Če je tako, priporočam, da ustvarite rahlo spremembo vnosa e-pošte, ki pravi:
Hvala, ker ste tako dober član kroga prijateljev ( izpolnite ime svoje mesečne skupine za dajanje ). Za mnoge ljudi (živali) ipd. Spremljamo ( izpolnite specifike) ... Zahvaljujoč vam bomo lahko sredstva ... ( izpolnite specifike ).
Nato nadaljujte z ostalim glasilom. Ne ponovite zneska in datuma njihovega darila v tem e-poštnem sporočilu, vendar se osredotočite na dejstvo, da so tako zvesti donator vaši organizaciji in so res SPECIAL! To bi morali imeti v prvih nekaj vrsticah vašega e-novic.
Na ta način daje mesečnemu darovalcu ta poseben občutek. To ni veliko dodatnega dela z vaše strani, prav tako pa je manj pomembno, v katerem času meseca, ko pošljete to e-poštno sporočilo.
Pravkar ste povedali svojemu mesečnemu darovalcu, kako poseben je vaši organizaciji, in razliko, ki jo dajejo njegova darila. In če dobite povratne informacije in izjave vaših mesečnih darovalcev, jih ne bojite, da jih boste uporabljali. Ljudje radi slišijo od drugih donatorjev, ki potrjujejo, da so se odločili, da se pridružijo mesečnemu programu.
2. Pošljite vsaj štiri posebne e-poštne zahvale.
Če še vedno ne pošiljate rednega e-novic, vam priporočam, da med letom vsaj štiri različna sporočila o hvala uporabite mesečnim darovalcem. Ne pozabite, da se mesečni račun ne bo opazil.
Toda vaši mesečni donatorji bodo verjetno pozorni na te posebne zahvale. Ni jim treba biti zelo dolg ali kompleksen, samo oseben in cenjen. Mnoge organizacije se nagibajo k spreminjanju svoje pošte s polžem, zahvaljujoč vam pisma enkrat na četrtletje, odvisno od njihovega letnega razporeda skladov, zato preprosto spremenite e-poštno različico in delate v sklicevanju na mesečnega darovalca.
Jaz sem vse, da stvari držim enostavno in obvladljivo, zato poskusite uporabiti tisto, kar ste že imeli, in naredite majhne spremembe, ki bodo omogočile mesečne darovalce. To je tako pomembno, da obravnavamo posebno skupino. Še naprej boste imeli koristi od teh donatorjev, iz meseca v mesec, v naslednjih letih.
Erica Waasdorp je moj vir sredstev, kadar koli imam vprašanje o mesečnem dajanju. Je avtorica Monthly Giving: The Sleeping Giant.