V preteklih letih je veliko podjetij s pomočjo izkušenj, da postanejo certificirani ISO 9000. Včasih je to lahko dolgotrajen in drag proces, vendar so podjetja pripravljena preveriti koristi, ki jih prinaša. Vendar pa je vsaka družba edinstvena in vodstvo mora skrbno pretehtati razloge, zakaj želijo postati certificirani ISO 9000 in kakšne koristi bodo imele podjetja.
Certifikat ISO 9000 je bil prvič objavljen leta 1987 na podlagi serij standardov BS 5750, ki jih je uvedel British Standards Institute (BSI) v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja. Od leta 2009 organizacija ISO ocenjuje, da je bilo več kot milijon podjetij certificirano po standardu ISO 9000, četrtina pa iz Kitajske.
V devetdesetih letih so podjetja izvedla certifikate ISO 9000 iz razlogov, ki morda niso imeli koristi od njihovega poslovanja. Hitenje, ki je postalo certifikat ISO 9000, je bilo v nekaterih pogledih usmerjeno, ker ni želelo biti edino podjetje, ki ni potrjeno. Podjetja so opravljala certifikat, ker so bili njihovi konkurenti in ne zato, ker bi se njihovo poslovanje izboljšalo. V trenutnih gospodarskih razmerah podjetja skrbno razmišljajo, ali je certifikat ISO 9000 nekaj, kar jim bo koristilo. Razlogi za certificiranje je treba pretehtati glede na koristi, ki bi jih certificiranje prineslo.
Glavni razlog, da bo podjetje menilo, da je certifikat ISO 9000, je zahteva enega od njihovih strank ali potencialnih kupcev .
Če bi glavna stranka podjetja zahtevala potrditev vseh njihovih dobaviteljev, bi bilo očitno v najboljšem interesu podjetja, da bi si pridobila certifikat ISO 9000. Enako velja tudi za potencialne stranke.
Drug pomemben razlog, zakaj mora podjetje upoštevati certifikat ISO 9000, je, da lahko izboljša učinkovitost podjetja.
Certificiranje ISO 9000 lahko podjetju pomaga racionalizirati in naročiti svoje procese, kar bo podjetju postalo učinkovitejše.
Da bi podjetje postalo certificirano po standardu ISO 9000, je treba opraviti vrsto dejavnosti, ne glede na velikost ali vrsto podjetja. Prva in najpomembnejša od teh dejavnosti je imeti višjo vodstveno zavezo. Brez vodenja višjih vodstvenih delavcev, je težko doseči certifikat ISO 9000. Ta zaveza ne bi smela biti prisotna le ob začetku postopka certificiranja, temveč na vsakem koraku, ki daje smernice in podporo v obliki usmerjevalnega odbora. Mnoga podjetja v procesu certificiranja niso uspela zaradi pomanjkanja podpore vodstva.
Ko se vodstvo zavezuje k postopku certificiranja, je zelo pomembno, da se osebje podjetja usposobi za postopek ISO 9000. Od tam se lahko izbere in usposobi ključno osebje za notranje revizorje družbe za postopek certificiranja.
Naslednji korak je priprava priročnika o kakovosti za podjetje. Ta priročnik mora odražati elemente zahtev ISO 9000, ki veljajo za podjetje. Pomembno je zagotoviti, da so zahteve popolnoma razumljene, preden se razvije priročnik o kakovosti.
Priročnik o kakovosti mora vključevati operativne postopke, ki opredeljujejo funkcije v podjetju in odgovorno osebje za te funkcije. Priročnik o politiki kakovosti nato pregledajo pooblaščeni notranji revizorji družbe za skladnost s predpisi ISO 9000. Če revizija ugotovi morebitne težave, se lahko načrtujejo korektivni ukrepi in spremembe postopkov. Ko notranja revizija ugotovi, da ni več potrebnih popravnih ukrepov, lahko podjetje izbere ISO-registrar ali certifikacijski organ. Izbira registrarja je ključnega pomena za zmanjšanje stroškov zunanjih certifikacijskih revizij ISO 9000. Registrarji imajo različne stroške in skrbno je, da podjetje izbere registrarja glede na potrebe podjetja. Včasih ni treba najeti največjega ali najdražjega registrarja, če bi bil zadosten lokalni registrar.
Ko podjetje zaposli registrarja, bo običajno vključevalo revizijo registracije in nadzorne revizije. Revizija registracije je prva revizija, ki bo opravljena, da se ugotovi, ali bo podjetje doseglo registracijo. Podjetje se bo z revizorjem dogovorilo o postopku revizije. Izvede se predhodna ocena in izvedejo kakršni koli popravni ukrepi. Ko ni več korektivnih ukrepov, se lahko izvede revizija registracije. Če revizija registracije ne pomeni nobenih korektivnih ukrepov, je registracija ISO popolna. Po registraciji podjetja se registrar vrne približno vsakih šest mesecev ali leto, da ugotovi, ali podjetje vzdržuje svoj sistem in še naprej izpolnjuje zahteve standarda.