Kako naročim stranke?
Ko začnete podjetje, bi morala biti ena izmed vaših prvih nalog odločitev, kako boste zbrali denar od strank.
Kako dobite denar od strank odvisno od vrste vašega podjetja.
- Če dobite denar od strank s kreditnimi ali debetnimi karticami, vam ni treba skrbeti za zbiranje.
- Nekatera podjetja sprejemajo samo denar, vendar obstajajo težave z gotovinskim poslom, vključno z neupoštevanjem dobre poslovne dokumentacije.
- Če v času prodaje ne dobite plačila, morate računati stranke (vključno z drugimi podjetji), kar pomeni, da boste morali najti način, kako zagotoviti, da bodo ti računi plačani.
Pravilo št. 1 za plačilo kupcev
Najpomembnejša stvar, ki si jo je treba zapomniti pri zaračunavanju in pobiranju strank, je, da dlje ni več plačan, manj verjetno je, da boste dobili svoj denar. Torej boste morali nastaviti poseben postopek zbiranja in se prepričajte, da ga spremljate pri vsaki stranki.
Sistem za stranke za obračunavanje
Preden odobrite stranke, začnite z ustvarjanjem pravilnikov o sprejemu kredita, preverjanju kreditov in komuniciranju s strankami o postopku zaračunavanja in zbiranja.
Nato nastavite sistem za zajemanje informacij o strankah - kdo vam dolguje denar, koliko dolguje in koliko časa dolguje znesek.
Večina programskih programov za poslovno računovodstvo ima modul za stranke, ki vam omogoča, da vnesete te podatke.
Ko opravljate delo ali dostavljate izdelek, lahko vnesete račune in vnesete plačila, ko pridejo. Vendar morate slediti temu dokumentu, da boste spremljali terjatve do kupcev ( dolgovani zneski).
Poročilo o staranju terjatev je vaše orodje za odločanje o strategiji zaračunavanja strank.
Pošiljanje računov
Zapomni si Zbirke pravil # 1, ko razmišljate o pošiljanju računov. Mnoga podjetja pošljejo račune strankam le enkrat mesečno, kar pomeni, da lahko počakajo do šest tednov, da bi dobili plačilo (mesec, da pošlje račun, nato nekaj tednov pred plačilom kupca).
Pošljete račune pogosteje ali med seboj opravljate telefonske klice, da bi stranke opomnili, naj plačajo. Nekatera podjetja posredujejo račune v serijah, pri čemer del odjemalcev zaračunava vsak teden. Ta paketna obračunavanje pomaga ohranjati denar, ki prihaja v večji meri.
Načrtujte svojo strategijo za obračunavanje
Vaš sistem zbirk lahko vključuje telefonske klice, črk ali oboje, odvisno od vaše vrste kupca. Ena strategija je, da začnemo z nižjo stopnjo intenzivnosti in skrbi in postopoma postanemo bolj zahtevni, nato pa agresivni. Ta strategija naraščajočega nivoja lahko deluje za telefonske ali pismo ali e-poštne opomnike za obračunavanje.
- Prva raven - "Oops"
V tem dopisu je stranka pozabila poslati plačilo; to je "verjetno ste poslali, vendar mora biti plačilo v pošti."
- 2. stopnja - kaj je napačno?
To pismo predvideva, da stranka želi plačati, a nenavadne okoliščine preprečujejo plačilo. V drugem pismu so predlagane druge možnosti plačila, vendar daje čvrst datum, do katerega je treba plačati.
- Tretja raven - Ultimatum
Ta raven mora biti pismo. Predpostavlja, da kupec ne bo plačal in navedel trdnega datuma, do katerega je treba plačati, ali se začnejo zbiranja . Ne pošiljajte tega pismo, razen če nameravate dejansko iti v zbirke o tem dolgu.
Če kupec pravkar ne bo plačal, boste morali sprejeti končni korak - pri tem uporabite sodišče za majhne terjatve ali se obrnite na agencijo za zbiranje. Preberite več o alternativah, ki jih i fa stranka ne plača.
Stranke za obračun: vse skupaj
Na koncu odločite o svoji splošni strategiji zaračunavanja. Ali boste poslali pisma? Uporabite telefon? Kombinacija? Kdaj boste poslali račune ali opravili telefonske klice?
Združite splošni sistem, s pisem in telefonskimi skripti, nato pa vse, kar vaši odvetnik pregleda, da se prepričate, ali ste zakon.
Nato uporabite poročilo o staranju terjatev, ki vas vodi, ko delate s temi računi strank in se odločite za strategije zaračunavanja.