Osnove tržnih raziskav
Toda bolj formalne tržne raziskave so prav tako potrebne, da vaše podjetje vitalno in narašča.
Razmišljam o tržnih raziskavah kot mreži.
Raziskovanje trga
| Stranka | Tekmovanje | Okolje |
| Sekundarno | ||
| Primarno |
Grid tržnih raziskav prikazuje dve vrsti podatkovnih virov in tri področja raziskav, ki so pomembna za vsako podjetje . Zbrati morate podatke o svojih strankah in o njih, da bi se osredotočili na tržna prizadevanja, vzdrževali in izboljšali svoje storitve za stranke ter vodili svoja prizadevanja za razvoj novih izdelkov in / ali storitev.
Če pogledamo na mrežo, informacije, zbrane o natečaju, vam lahko pomagajo ugotoviti, kaj deluje in kaj še ni delovalo, vam daje ideje za izboljšanje vaših izdelkov in / ali storitev ter vam zagotovimo vpogled v to, kako povečati ali premakniti svoj delež na trgu.
Okoljski odsek omrežja se nanaša na tiste gospodarske, družbene in politične sile, ki oblikujejo podjetje. Zbiranje informacij o okolju vam omogoča, da ostanete v teku in se odzivate na določene trende ali dogodke, ki vplivajo na vaše mala podjetja.
Ali je to predvideno znižanje obrestnih mer ali zaprtje lokalnega mlina, se morate zavedati in oceniti vpliv valovanja na vaše podjetje, za dobro ali slabo.
Pomislite na sekundarne vire podatkov kot podatke o tržnih raziskavah, ki jih je že zbral nekdo drug. Telefonski imeniki, vladne publikacije in viri, kot so Ministrstvo za trgovino ZDA, statistika Kanade, trgovinski dnevniki in ankete, ki jih izvajajo druga podjetja, so vsi primeri že zbranih informacij, ki jih lahko uporabite, da bi našli rešitev o tem, kaj želijo kupci , kaj je konkurenca naredila in kakšno je okolje.
Za več informacij o severnoameriških podjetjih si oglejte statistiko ameriških podjetij o statističnih podatkih ameriškega statističnega urada in kanadsko statistiko malih podjetij.
Primarni viri zagotavljajo informacije iz prve roke. Ko pregledujete svoje stranke ali vprašate konkurenco, zbirate podatke neposredno iz vira. Čeprav so tovrstni podatki o tržnih raziskavah lahko najdražji in dolgotrajni za zbiranje, je lahko tudi najbolj dragocen, saj je to najnovejša in najbolj specifična.
Ali je poslovna ideja uspešna?
Prvi korak pri tržnih raziskavah je postaviti vprašanje ali vprašanja, na katera želite odgovoriti. Recimo, na primer, da sem že vodil uspešne prodajalne na drobno, ki prodajajo okenske obloge (žaluzije, platnene strehe in draperije). Sprašujem se, da bi v moj posel dodal slep in čisto čistilo. Torej, moje vprašanje tržnega raziskovanja je, ali je storitev za čiščenje slepih in suhih?
S spremljanjem poslovnih trendov (branje čim več spletnih ali tiskanih revij, časopisov in člankov o trgovski reviji je povezano s poslovanjem), vem, da so potrošniki vedno bolj zaskrbljeni zaradi recikliranja in ponovne uporabe. In sem gledal lokalna podjetja poiskati uspeh prodaje rabljenega blaga, od računalnikov skozi vintage oblačila.
Moj nadzor nad okoljem mi pove, da bi ljudje lahko bolj zanimali nekaj s starimi žaluzijami in zastori, namesto da kupujejo nove.
Raziskava tekmovanja
Za takšno tržno raziskovalno vprašanje, bi bilo prvo področje, ki bi ga raziskovalo, konkurenca. Predvidevamo, da obstajajo tri druge okna, ki pokrivajo podjetja v mestu. Lahko jih pokličem in jih vprašam, če dobavljajo to storitev. Če bodo, bom izvedel čim več podrobnosti. Samo zato, ker nekdo drug ponuja storitev, ne pomeni nujno, da ne bi smel; to pomeni, da bom moral skrbno pretehtati vprašanja, kot so tržni delež in pozicioniranje.
Raziskava potrošnikov
Večina mojih tržnih raziskav bo temeljila na potrošnikih. Začel bi z anketo o tržnih raziskavah mojih trenutnih strank, ki se osredotočajo na to, ali bi jih zanimala takšna storitev ali ne.
To bi lahko bilo tako preprosto, kot bi zahteval vsakogar, ki je prišel v trgovino, ali formalno kot vprašalnik, ki bi ga lahko posredoval strankam, objavil na svoji poslovni spletni strani ali poslal elektronsko pošto na moj seznam strank. Zaradi interaktivne (in poceni!) Narave socialnih medijev je idealna platforma za tržne raziskave, zato bi tudi poskušal raziskati svoje stranke prek Facebooka, LinkedIna ali Twitterja, da bi ocenil odziv (glejte Kako ustvariti socialni medijski načrt ).
Če je bil odziv pozitiven glede na merila, ki sem jih določil, bi lahko začel z bolj poglobljenimi raziskavami ankete o tržnih raziskavah z izbranimi anketiranci. Raziskave se lahko posredno pridobijo tudi s pritožbami strank .
Ko nadaljujem, morajo biti moje raziskave bolj specifične. Moja prva raziskava o tržnih raziskavah bi lahko bila tako preprosta, kot bi: "Ali bi vas zanimalo storitev za zasteklitev in / ali slepi čiščenje?" Če pa so pozitivni, moram vedeti veliko več kot samo, ali so zainteresirani kupci ali ne.
Na primer, lahko vprašam, kolikokrat letno anketiranec bi uporabil takšno storitev ali koliko bi bil pripravljen plačati, da bi očistili njegove drage. Na splošno bolj natančne in specifične informacije, ki jih zbram v mojem raziskovanju, bolj koristno bo za odločitev.
Ko delate svoje tržne raziskave, je nekaj stvari, ki jih morate upoštevati.
Vaši podatki bodo enako dobri kot vaš tržni vzorec.
Bodite previdni pri izbiri skupine vzorčnih raziskav tržnih raziskav, ki jih je treba vprašati. Če želite pridobiti uporabne podatke o tržnih raziskavah, mora biti vaša vzorčna skupina pomembna in reprezentativna za vašo ciljno populacijo . Upoštevajte, da sem v primeru slepe in drapes raziskave o poslovnem tržišču preselil, da od potrošnikov v trgovini ne bi vprašal naključno izbranih članov mojega ciljnega prebivalstva. To je zato, ker samo prositi ljudi v trgovini ni dovolj dobro. Nekateri bodo rekli "Da" samo zato, ker so mi všeč ali pa me ne želijo užaliti. Neformalne tržne raziskave so v določeni meri vedno povezane z razmerji vpletenih ljudi.
Skrbno oblikujte anketo ali vprašalnik o tržnih raziskavah.
Prepričajte se, da je osredotočena posebej na podatke, ki jih morate poznati, in da niste vključili nobenega vprašanja, ki bi lahko kdo užalil. Mnogi ljudje so odpuščeni z vprašanji, ki jih vprašajo, koliko denarja zaslužijo, na primer. Če jih zamerite ali zamenjate, se ne bodo trudili, da bi izpolnili vašo raziskavo o tržnih raziskavah.
Vaš anketa ali vprašalnik o tržnih raziskavah naj bo precej kratka.
Če je mogoče, bi se vaša anketa o raziskavah ali vprašalnik o trženju morala uvrstiti na eno stran. Nekateri ljudje so zastrašeni z dolgimi oblikami; drugi vidijo več obrazcev strani kot preveč časa za uvedbo.
Vedno poskrbite za podrobne odgovore.
Ne bodo vsi izkoristili tega, ampak nekateri bodo, včasih pa so ti pisni komentarji najbolj dragoceni.
Najprej pripravite svoje tehnike snemanja tržnih raziskav.
Ankete o tržnih raziskavah na trgu so priljubljene, ampak kako boš zapisal, kaj pravijo anketiranci? Če ustno intervjuirate z nekom, ali jih beležite ali posnamete? Namen tržnih raziskav je zbrati in analizirati podatke, zato morate imeti sistem zapisovanja obdelanih podatkov vnaprej.
Prednastavite merila za informacije.
Z drugimi besedami, tržne raziskave so proces, ki se lahko kadar koli zaustavi ali se preusmeri. Če na primer, ko sem se pogovarjal s kupci, ki so prišli v trgovino v mojih žaluzijah in založili primer tržnega raziskovanja, nihče ni izrazil zanimanja za slepe in drage storitve čiščenja, bi vaja potekla na tej točki. Kaj pa, če bi 10 strank izrazilo zanimanje? Ali 32?
Preden prosim svoje stranke karkoli, moram imeti v mislih proces tržnih raziskav. Koliko strank bi moralo izraziti zanimanje za storitev, da bi bilo vredno mojega časa, da bi še naprej raziskovali to možnost? Vnaprej določite merila tržnega raziskovanja, kot je v tem, "vsaj 50 odstotkov kupcev mora pokazati zanimanje za slepe in drage čistilne storitve ali ni smisla prehoda na naslednjo stopnjo moje tržne raziskave".
Količina tržnih raziskav, ki jo opravljate, je omejena le s svojim časom (če to delate sami) ali s svojim proračunom (če najemite nekoga drugega, da to storite). Toda tržne raziskave so potrebne na vseh stopnjah življenja podjetja, če želite nadaljnji uspeh . Le tržne raziskave lahko resnično ohranjajo stik z najpomembnejšimi - našimi strankami in njihovimi potrebami ter željami.