Tržne raziskave lahko naredijo vaše podjetje bolj donosno
Tržne raziskave so zbiranje in analiza informacij o potrošnikih, konkurentih in učinkovitosti tržnih programov .
Medtem ko so tržne raziskave ključne za zagon podjetij , je za podjetja , ki so že uveljavljena, bistveno povečati dobiček. To so točne informacije o trgu, ciljnem trgu (kupci) in konkurenci, ki omogoča razvoj uspešnega tržnega načrta .
Kako podjetja uporabljajo tržne raziskave?
Lastniki podjetij uporabljajo tržne raziskave za:
- Določite izvedljivost novega podjetja . Tržne raziskave so bistvena sestavina poslovnega načrta za zagonska podjetja - če tržne raziskave ne kažejo na povpraševanje po izdelku ali storitvi, predlagano poslovanje ne bo verjetno izvedljivo.
- Preizkusite zanimanje za nove izdelke ali storitve, ki se odzivajo na potrebe strank.
- Poiščite in razvite nove trge.
- Spremljajte industrijo in gospodarske trende ter razvite strategije za prilagoditev podjetja spreminjajočemu se okolju.
- Določite optimalno umestitev izdelkov - kdaj, kje in kako naj se izdelek ali storitev razdeli.
- Izboljšajte vidike svojih podjetij , kot so storitve za stranke .
- Spremljajte tekmovanja - preverite oglase konkurentov, spletne strani, oglaševalske akcije v družabnih medijih itd. In si oglejte, kako bi poskušali ujeti nekaj svojega tržnega deleža.
- Razviti konkurenčne strategije - na primer, določiti konkurenčne cene za izdelke ali storitve ali določiti, kako se vaši izdelki / storitve in storitve za stranke primerjajo s konkurenco.
- Razviti optimalne strategije za promocijo - kako priti sporočilo na ciljni trg prek blagovne znamke , tradicionalnega oglaševanja in / ali socialnih medijev itd.
Kako se izvajajo tržne raziskave?
Na tržnih raziskavah je na voljo več načinov, med drugim:
- Ankete strank - te se izvajajo na različne načine, vključno s spletnimi, individualnimi intervjuji, anketi o zadovoljstvu in telefonskimi klici. Tradicionalne telefonske ankete padajo zaradi stroškov in nizke stopnje odziva (večina jih je nadlegovala). Mnoga podjetja ponujajo kratko obrazec za povratne informacije strankam na vidnem mestu v prostorih (ali z računi ), tako da lahko stranke zabeležijo svoje pripombe.
- Podjetja s spletnimi izkušnjami uporabljajo svojo spletno prisotnost za izvajanje tržnih raziskav s spodbujanjem povratnih informacij strank na poslovnih spletnih mestih in socialnih medijih (kratki spletni vprašalnik o vaših izdelkih in storitvah je preprost, poceni in učinkovit način za anketiranje strank. anketa je uporabna iz mobilnih naprav). Platforme socialnih medijev , kot so Facebook, Twitter , LinkedIn itd., Zagotavljajo dialog med vami in vašimi strankami, tako da lahko prejemate takojšnje povratne informacije o ponudbi izdelkov in storitev ter svojim strankam menite, da cenite svoje mnenje. Na žalost lahko tudi oglaševalske kampanje za socialne medije ogrozijo - statistično gledano ljudje bolj verjetno objavljajo negativne komentarje ali mnenja kot pozitivni. Slaba servisna služba in negativni pregledi izdelkov lahko privedejo do razširjenih kritik na socialnih medijih in katastrofalnih za podjetja.
- Preskusi izdelkov ali študije uporabnosti - Zagotavljanje vzorcev novih izdelkov strankam v živo in merjenje odzivnosti. Neposredne povratne informacije o strankah se lahko uporabijo za spreminjanje izdelka po potrebi ali za določitev optimalne cene. Preizkušanje izdelkov je idealno za podjetja, kot so ustanove za hrano, ki želijo preizkusiti nove postavke v meniju.
- Fokusne skupine - To so organizirane seje s skupinami ljudi, kjer poteka skriptirana tema ali razprava s pogovori z moderatorjem. Fokusne skupine lahko zbirajo zelo uporabne informacije, vendar jih je težko organizirati in drage metode tržnih raziskav za mala podjetja. Fokusne skupine se vse bolj izvajajo na spletu.
- Neposredna opazovanja - to vključuje stranke, ki gledajo ali videoposnetke v naravnem okolju (kot je sprednja trgovina), da vidijo, kako se odzivajo na prikaze izdelkov ali storitev. Upoštevajte, da se zaradi zasebnosti lahko neposredno opazovanje videoposnetkov izvaja samo v javni nastavitvi, razen če je oseba, ki jo anketirata, seznanjena s tem, da je video posneta. Neposredna opazovanja imajo prednosti v tem, da se za zbiranje informacij stranka ponaša naravno (ne morem se morebiti odzvati na način, kakršen je morda z drugo obliko raziskav), vendar je zelo dolgotrajen način tržnih raziskav.
Medtem ko je običajno, da podjetja najemajo podjetja za tržno raziskavo za tržne raziskave zanje, lahko lastniki malih podjetij naredijo svoje. Za pojasnitev osnov tržnih raziskav in nasvete o oblikovanju lastnih tržnih raziskav in vprašalnikov si oglejte Raziskave tržnih raziskav .
Primeri sprememb, ki jih vodijo tržne raziskave
McDonald's
Po več četrtletjih zmanjševanja prodaje McDonald's vodstvo odločil leta 2015, da so bile potrebne velike spremembe za boj proti javnosti dojemanje izdelkov McDonald's kot nezdrave. Na podlagi tržnih raziskav se je družba spremenila v menije in ne prodaja več piščančjih izdelkov, ki vsebujejo človeške antibiotike ali druge sestavine, kot so fosfati in maltodekstrin. Druge spremembe vključujejo dodajanje več solate in bolj zdrave sladice, vključno z jabolčnimi rezinami.
Lego
Lego je bil že več let uspešen izdelek z mladimi fanti, vendar je bil priljubljen pri samo 10% ženskih otrok. V odgovor je Lego izvedel ogromno štiriletno tržno raziskovalno akcijo z več kot 3500 mladimi dekleti, kar je povzročilo novo linijo izdelkov z živahnimi barvami in različnimi figurami. Novi izdelki so postali velik uspeh in delež ženskih uporabnikov Lego se je močno povečal.
Poglej tudi:
6 načinov, kako ugotoviti, kakšna je vaša konkurenca
Kako najti in prodajati na ciljnem trgu
10 nizkocenovnih načinov za promocijo vašega podjetja