Zakaj so odnosi med zainteresiranimi stranmi tako pomembni
Kar precej. Izraz "deležnik" se nanaša na vsakogar, posameznika ali skupino, ki ima interes za vašo neprofitnost.
To bi lahko bili ljudje, ki so neposredno vpleteni, kot so člani upravnega odbora, ljudje, ki jih služite, donatorji ali fundacije, ki vam dajejo donacije.
Mnogi drugi posamezniki ali skupine so lahko tudi zainteresirane strani, tudi če so bolj posredno vključeni, kot so prodajalci, pri katerih kupujete blago ali storitve.
Zainteresirana stran je lahko podjetje, ki sponzorira enega od vaših dogodkov .
Na vse te posameznike in skupine lahko vplivajo tisto, kar vaša organizacija izvaja ali celo pomaga določiti, kaj vaše neprofitne organizacije počnejo.
Tipični neprofitni deležniki
Zaposleni
Člani (nekatere neprofitne organizacije imajo plačljive ali častne člane)
Prostovoljci , od članov upravnega odbora do velikodušnih ljudi, ki vam pomagajo obdržati svojo organizacijo.
Uporabniki vaših storitev ali "strank" - upravičenci so morda brezdomci, ki jim služijo, ali stranke, kot so naročniki YMCA, ki sodelujejo v dejavnostih. Odlična storitev za stranke je nujna za neprofitne organizacije, tako kot poslovna podjetja.
Donatorji , dajalci donacij, kot so fundacije , državne ali zvezne agencije, ki zagotavljajo financiranje. Vsaka dobrodelnost bi morala imeti košarico dohodka iz številnih virov. Vsak vir prinaša zainteresirane strani, ki jih je treba zanimati in se ukvarjati.
Vaša lokalna skupnost .
Vsak neprofit je del večje skupnosti, državljana družbe. Kot takšne morajo neprofitne organizacije spoštovati in sodelovati v dejavnostih skupnosti in gojiti voditelje skupnosti, institucije in vladne agencije.
Druge neprofitne organizacije . Večina dobrodelnih organizacij se zdaj zaveda, da ne morejo izpolniti svojih nalog ali sami zbirati sredstev.
Razmislite o partnerstvu z drugimi dobrodelnimi organizacijami, namesto da bi se tekmovali z njimi.
Pridobivanje tehničnih in pravnih podatkov o deležnikih
Obstaja veliko vrst IRS-priznanih neprofitnih podjetij , ki imajo različne pravne odgovornosti in korporacijske strukture. Dobrodelne organizacije ali dobrodelne organizacije 501c3 so tisto, za kar običajno mislimo, ko razmišljamo o "neprofitnih organizacijah". To so organizacije, kjer podarjamo, prostovoljno in prejemamo številne dobrodelne storitve.
Neprofitne interesne skupine sodijo v tri pravne kategorije: ustavna, pogodbena in tretja stranka.
Za dobrodelne neprofitne organizacije so ustavne zainteresirane strani vaši člani uprave ali skrbniki, če je vaša organizacija vključena . Za nekorporativna neprofitna združenja se lahko člani upravnega odbora imenujejo upravni odbor.
V obeh primerih so za upravljanje organizacije odgovorni ustavni akterji. Za dobrodelne neprofitne organizacije so te odgovornosti dobro opredeljene . Pravzaprav lahko člani uprave vstopijo v pravne težave, če ne upravljajo dobrodelne organizacije.
Največja luknja za člana uprave je navzkrižje interesov . Takšni morebitni konflikti so obsežni in jih je treba skrbno izogibati. Člani odbora ne smejo sprejemati odločitev o dobrodelni organizaciji na njihove osebne interese ali njihove odnose ali zvestobe z drugimi osebami ali organizacijami.
Obstajajo številni načini, kako se izogniti navzkrižju interesov, vendar je izobraževanje o konfliktih, ko zaposlite člane odbora, prva obrambna linija. Člani odbora morajo biti sposobni identificirati in razglasiti svoje morebitne konflikte in se nato vzdržati glasovanja o vprašanjih, v katerih obstaja konflikt.
Pogodbeni interesni partnerji za dobrodelne namene vključujejo plačano osebje, financerje, kot je fundacija, ali katero koli podjetje, skupino ali posameznik, ki ima uradno razmerje z dobrodelnostjo.
Zainteresirane strani tretje stranke za dobrodelno združenje vključujejo vse ljudi in skupine, na katere lahko vplivajo dobrodelne ustanove. To vključuje podjetja, lokalno upravo in državljane, ki živijo v skupnosti.
Zainteresirane strani in stranke
Čeprav številne zainteresirane strani v dobrodelnih organizacijah v komercialnem smislu spominjajo na "stranke", obstaja ena očitna razlika.
Dobrodelne organizacije so odvisne od pridobivanja njihovih deležnikov v njihovi organizaciji. Ko smo kupci, kupujemo izdelek ali uporabljamo storitev, vendar se ne nasprotujemo podjetjem, ki jih uporabljamo.
Po drugi strani pa dobrodelne ustanove razvijajo podrobne programe, s katerimi zainteresirane strani in zainteresirane zainteresirane strani skrbijo, da bi donatorjem zadovoljili veliko komunikacij in dogodkov ali ustvarjali nagrajevalne izkušnje za prostovoljce . Mi to imenujemo upravljanje s skrbništvom ali upravljanje odnosov .
Storitev za podporo dobrodelnih organizacij se zdi bolj stalna in globlja od odnosa med podjetjem in njenimi strankami.
Dobrodelne organizacije pogosto razmišljajo, da ko opravljajo storitve za ljudi ali živali, ki jih ščitijo, je njihovo delo končano. Vendar pa se za razvoj dolgoročne trajnostne organizacije hitro naučijo, da je njihovo gojenje in negovanje njihovih deležnikov enako pomembno za njihov vzrok kot njihove glavne dejavnosti.