Študija primera - merjenje želje potrošnikov za digitalne naprave
Stranka za tržne raziskave je zaprosila, da se pripravi raziskava, ki bo raziskala stališča potrošnikov o uporabi tehnoloških platform za distribucijo vsebin. Raziskava bo potekala več mesecev, da bi zbirali podatke o tem, kako tehnološke spremembe in izvajanje vplivajo na zaznavanje, vedenje in vedenje udeležencev raziskave. Kvantitativne in kvalitativne podatke je zahteval naročnik za tržne raziskave. Naključno vzorčenje se bo uporabilo za izbiro udeležencev raziskave, s čimer se vzpostavi vzorec verjetnosti , ki bo omogočil uporabo inferenčne statistike za podatke. Naključno vzorčenje pomaga učinkovito zmanjšati pristranskost do sprejemljivih ravni .
Primeri 5-točkovne likertne lestvice
Za zapisovanje odzivov udeležencev raziskave se lahko uporabi 5-točkovna likertna lestvica. (Ime Likert je izgovorjeno "Lick-urt", ker je francoski priimek.) Likertova lestvica je različica skupne ocenjevalne lestvice, ki je konfigurirana na način, ki omogoča pretvorbo odzivov besedila na količinsko opredeljene kategorije, ki jih je mogoče povzeto, da odraža relativne razlike posameznih ali skupnih odzivov.
Čeprav ni pravilnih odgovorov na postavke vprašanj , skupna bonitetna lestvica zagotavlja boljšo zanesljivost kot ena lestvica za ocenjevanje.
Spodaj so primeri vprašanj, ki bi se lahko uporabili v tej raziskavi.
Video vsebina je dovolj podrobna, da ni treba brati spletne vsebine.
__Primerno se strinjam __Agree __Neutral __Disagree __Mogoče se ne strinjam
Po ogledu videoposnetka običajno obiščem spletno stran za podrobnejše informacije.
__Asolotno res __Nekočno resnično __Neutralno __Nekočno neresnično __popolno neresnično
Potrošniki doživljajo vrhunsko kakovost z aplikacijami UI / UX na poslovnih spletnih straneh.
__Always __ Pogosto __Posodobitve __Prepustno __Neverno
Primeri so oblikovani v skladu s 5-točkovno likertno lestvico. Ker ljudje pogosto razmišljajo v smislu večjega števila, ki kažejo večjo soglasje ali "resničnost", je lestvica nastavljena tako, da se pri zbiranju rezultatov večje število brani kot poravnano ali v dogovoru z vprašanjem (kar je res izjava, ne vprašanje).
5 = močno se strinjam 4 = se strinjam 3 = nevtralno 2 = se ne strinjam 1 = se ne strinjam
5 = absolutno točno 4 = nekoliko resnično 3 = nevtralno 2 = nekoliko neresnično 1 = povsem neresnično
5 = Vedno 4 = Pogosto 3 = Včasih 2 = Redko 1 = Nikoli
Kako se lahko razumejo podatki Likert Scale?
Vendar je pomembno, da se prepozna, da je primarna pomanjkljivost zbirnega števila rednih števil iz likertne lestvice ta, da rezultat daje občutek pomena, ki ni resnično reprezentativen za kakršno koli resnično velikost. Za kvantitativne podatke, ki izhajajo iz zbiranja točk, ki jih bodo anketiranci zapisali za vsako postavko vprašanja, se bodo statistične analize uporabile za določanje razmerja med odgovori na vprašanja.
V skladu s tem se lahko statistika nato uporabi za zagotavljanje informacij o sprejemljivih stopnjah zanesljivosti, veljavnosti in občutljivosti. Na primer, večina tržnih raziskovalcev vztraja, da podatki iz likertnih lestvic prehajajo Cronbachovega alfa ali Kappajevega testa medsebojne povezanosti in veljavnosti.
Viri:
Jupp, V. (2006). Slovar SAGE socialnih raziskovalnih metod.
Likert, R. (1932). Tehnika za merjenje odnosov. Arhiv za psihologijo, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15. februar). Kombinirane ocenjevalne tehtnice. Journal of Neurological Science, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC, in Griffin, M. (2013). Metode poslovne raziskave (9. izd.). Mason, OH: jugozahodno.