"Metoda interpretacije, ki je posebej zasnovana za preučevanje vedenja potrošnikov kultur in skupnosti na internetu" (Kozinets, 1998).
Etnografija in Netnografija
Etnografija je robusten kvalitativni antropološki pristop, ki se šteje za "Cadillac" socialnih raziskav. Raziskovalci trga običajno nadomestijo cenejše metode izvajanja raziskav, kot so poglobljeni intervjuji ali fokusne skupine. Prednosti uporabe netnografije nad etnografijo, fokusnimi skupinami ali poglobljenimi intervjuji so nižje cene, manj obremenljive in bolj naravne metode (Kozinets, 2009).
Netnografija je v nasprotju s sedanjim trendom količinskega opredeljevanja družbenih medijev, izdelave grafikonov in grafov na podlagi številnih načinov spremljanja in analiziranja mrež socialnega medija. Beseda netnografije, ki najbolje opisuje povezavo med tradicionalnimi etnografskimi raziskavami in prostim obnašanjem ljudi na internetu, je pripravil dr. Robert V. Kozinets, profesor marketinga in predsednik oddelka za marketing na šoli Schulich School of Business na York University .
Socialni mediji in Netnografija
Za raziskovanje družbenih medijev veljajo enake pristranskosti kot katera koli druga oblika raziskovanja. Raziskovalci običajno spadajo v kvantitativno tabo ali kakovostni tabor, prav tako pa tudi stranke, ki naročajo in kupujejo svoje ugotovitve o raziskovanju socialnih medijev. Kot pri mnogih kvalitativnih raziskavah je netografija namenjena preučevanju zaznanih in simbolnih pomenov, potrošniških vzorcev spletnih potrošnikov in drugih kulturnih informacij v družbenem kontekstu digitalnih okolij (Kozinets, 2010).
Netnografija se uporablja tudi za preučevanje pojava spletnega druženja - rezultat spletne izmenjave informacij.
Spletni promet se običajno zgodi brez posredovanja. Tako brezplačno vedenje, ki izraža pošteno dojemanje in odkrito mnenje, zagotavlja tok podatkov, ki jih je mogoče dolgoročno spremljati, ki raziskovalcem omogočajo, da sčasoma spremljajo in količinsko opredeljujejo spremembe ter uporabijo analitična orodja in metode za ustvarjanje vpogledov. Tako kot etnografska raziskava vključuje analizo komunikacijskih vzorcev in vsebin v spletnem družbenem kontekstu, je ta dejavnost tudi netnografska tehnika analize. Po mnenju Kozinecsa (1990, str. 366), "te družbene skupine imajo" resnične "obstoj za svoje udeležence in imajo zato posledične posledice za številne vidike obnašanja, vključno s vedenjem potrošnikov."
Skupnostne mreže za socialne medije ponujajo številne priložnosti za udeležence, da vplivajo in se medsebojno obveščajo o izdelkih, storitvah in blagovnih znamkah (Muniz in O'Guinn 2001). Pravičnost blagovne znamke močno podpira zagovorništvo potrošnikov (Almquist in Roberts, 2000), dejavnik, ki ni izgubljen pri podjetjih, ki iščejo dviganje blagovne znamke. Netnografija je edinstveno nameščena med raziskovalnimi metodami družbenih medijev za ustvarjanje kulturnih vpogledov iz kontekstualnih podatkov in ne kvantificiranih podatkov.
Netnografija poteka v šestih prekrivajočih se korakih, podobnih fazam etnografskih raziskav: razvijanju raziskovalnega načrta , vzpostavljanju entrée , zbiranju in triangulaciji podatkov , analiziranju in tolmačenju podatkov , zagotavljanju etičnih standardov ter poročanju o raziskavah in s tem povezanih vpogledih .
Viri:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Po stopinjah Kozinec: k novemu > netnografskemu >> taxonimizaciji >. Časopis za internetno vrednotenje , str. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnografija >: Začetne razmišljanja o raziskavah potrošniških raziskav v kiberkulturi, "V Joseph Alba in Wesley Hutchinson, (ur.), Napredek pri raziskavah potrošnikov, zvezek 25. Provo, UT: Združenje za Potrošniške raziskave, str. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnografija: tajno orožje trgovca. Bel papir.
> Muniz, A., Jr.
> in > O'Guinn, TC (2001), skupnosti blagovnih znamk. Časopis za potrošniške raziskave .