Tržne raziskave niso dejanski
Vodstveni delavci in nosilci odločanja v podjetju morda nimajo vedno informacij o tržnih raziskavah.
Za nekatere vodilne delavce, ki imajo omejeno izpostavljenost raziskovalnemu oblikovanju in znanstvenemu teoretičnemu ozadju, so tržne raziskave v najboljšem položaju. Ti menedžerji in poslovni odločevalci zahtevajo tržne raziskave v določeni in pogosto znani obliki. Vendar običajno ne razumejo potrebe po premišljenem premisleku o raziskovalnem problemu, ki ga je treba obravnavati.
Ko se tržni raziskovalci vrnejo z zahtevami, ki so bile zahtevane, pogosto po dolgotrajnem protestu in poskusih razložiti pomanjkljivosti takega napačnega načrta, jih pogosto odvračajo. Vprašalniki so tlakovani skupaj, vzorci so vrgli skupaj in intervjuji so slabo izvedeni. Nenazadnje so razširjena poročila, napolnjena z omejitvami raziskave in zahtevami za dodatna sredstva in več časa. Ali je čudno, da takšen menedžer zaključi, da je ugotovitev dejstev omejena, kot je vedno mislil?
Dobiš, kar plačaš - tudi v tržnih raziskavah
Kriterij tržnih raziskovalcev, tako kot v večini poklicanosti, odraža njihovo zaznano vrednost podjetju, ki jih najame. Ko tržni raziskovalci prejmejo nizko plačo in tržne raziskave se obravnavajo kot v bistvu uradna dejavnost, rezultati raziskav zelo verjetno odražajo rezultate Nove koke.
Podjetje Coca-Cola ni natančno opredelilo raziskovalnega problema, saj je bila ekipa za trženje v Coca-Coli osredotočena na okus, ne pa na blagovno znamko. Toda potrošniki Coca-Cole se zelo ukvarjajo s svojo blagovno znamko in kot taki niso bili pripravljeni na spremembo svoje najljubše pijače.
Če je to torek, mora biti Belgija
Časovno obdobje je vse, kar je tudi v tržnih raziskavah. Včasih se ugotovitve raziskav prepozno spremenijo na trgu. Občasno so ugotovitve napačne. Kadar poslovni menedžerji ali nosilci odločitev niso pripravljeni na zaključek projekta tržnega raziskovanja, lahko uporabijo pritisk, ki povzroči prezgodnjo izpustitev podatkov in nepopolne ugotovitve. Upravljavcem in podjetnikom, ki sprejemajo odločitve, je smiselno pričakovati točne in prepričljive rezultate raziskav. Vendar ni vedno primerno, da pričakujejo te rezultate včeraj ali jutri. Raziskovalci trga morajo poleg tega, da so sposobni, sodelovati pri razvijanju skupnega raziskovalnega načrta, ki bo določil razumen končni datum.
Kaj lahko naredi prav? Merila za raziskave dobrega trga
- Znanstvena metoda - Ko se pri tržnem raziskovanju uporablja kvantitativni raziskovalni pristop, se uporabljajo načela in postopki na podlagi dokazov, empiričnih metod . Ti vključujejo sistematično in skrbno opazovanje, ustrezne postopke vzorčenja, oblikovanje hipotez in testiranje, napovedovanje in napovedovanje ter pilotsko testiranje. Tudi ko so tržne raziskave kvalitativne pri pristopu, se uporabljajo dokazane, uveljavljene in konvencionalne raziskovalne metode.
- Raziskovalna ustvarjalnost - Raziskave na trgu morajo biti inovativne in slediti motečim tehnologijam, ki prehitevajo ustvarjanje in izmenjavo informacij, vključno z informacijami o tržnih raziskavah.
- Več metod - Nekatere najmočnejše in najbolj verodostojne tržne raziskave uporabljajo več pristopov k raziskovalnemu problemu. Zaupanje potrošnikov pri tržnih raziskavah se poveča, če se rezultati raziskav potrdijo z več metodami .
- Medsebojna odvisnost modelov in podatkov - Razlaga tržnih raziskav izhaja iz osnovnih modelov, teoretičnih perspektiv in filozofskih temeljev, ki vodijo in informirajo vrsto zbranih podatkov ter metode, s katerimi se zbirajo in analizirajo informacije.
- Vrednost in stroški informacij> - Tržni raziskovalci si prizadevajo oceniti vrednost in stroške informacij. V tem ocenjevanju igrajo pomembno vlogo dojemalci potrošnikov, ki so pripravljeni sprejeti in delovati na rezultatih, čeprav je težko količinsko opredeliti. Za kvantitativne tržne raziskave sta veljavnost in zanesljivost podatkov dodana k vrednotenju; za kvalitativno tržno raziskavo je zanesljivost informacij vredna.
- Zdrava skepticizem - Raziskovalci trga so opozorjeni na nesrečo, ki lahko traja tržne mete. Znano je, da tržni raziskovalci izražajo zdrav pomislek glede predpostavk gliba, ki jih vodje in drugi potrošniki sporočajo tržnim raziskavam o tem, kako deluje trg. Raziskovalci trga se zavedajo in se zavedajo konvencionalne modrosti, zlasti iz prodajnih ekip, ki trdijo, da jim tržne raziskave ne morejo povedati nič novega o svojih strankah ali potencialnih kupcih.
- Etično trženje - Učinkovite tržne raziskave imajo koristi tako za stranke kot tudi za podjetja, ki naročajo tržne raziskave . Raziskovalci trga imajo standarde, ki zmanjšujejo možnost, da se bodo podatki o tržnih raziskavah zlorabljali. Dojemanje potrošnikov v zvezi s tržnimi raziskavami je največja skrb raziskovalcem na trgu, ki si prizadevajo za zaščito potrošnikov pred doslednimi postopki, nepooblaščenimi kršitvami zasebnosti in prikritimi prodajnimi mesti, ki se širijo kot tržne raziskave.