7 načinov za dokazovanje vaše dobrodelnosti lahko zaupate

by Joanne Fritz

Ali znojite majhne stvari

Kronika filantropije je poročala, da v ZDA približno 35 odstotkov ljudi ne zaupa dobrodelnim ustanovam. Dobra novica je, da obstaja veliko ljudi, ki se počutijo dobro o neprofitnih delih dela. Slaba novica je, da je veliko število ljudi, ki se počutijo sumnične.

Vsakdo v dobrodelnem sektorju želi donatorjem, da presežejo finančne kazalnike, kot je razmerje med stroški in ocenijo neprofitne organizacije, kako dobro dosežejo svoje naloge. Vendar dejstvo je, da se za zdaj donatorji običajno zanašajo na finančne težave, ko se odločijo, kje darovati svoj denar. Zaskrbljeni so za režijske stroške, izvršilne plače in koliko se porabi za zbiranje sredstev.

V današnjem okolju, kjer se je javnost zaradi razlogov zaskrbljena zaradi tega, da je neupravičeno, morajo neprofitne organizacije delovati težje kot kdajkoli prej, da bi dokazale, da so zaupanja vredne.

Tukaj je nekaj ukrepov, ki jih lahko sprejmete, da bi lahko prepričani, da potencialni donatorji ne črnijo vaše neprofitne organizacije:

01 - Uporabite verodostojne in stroškovno učinkovite načine za zbiranje sredstev.

Poiščite in bodite profesionalni. Ljudje lahko kupijo izdelke od vas ali pogosto prodajajo pecivo, vendar to ni tam, kjer je velik denar. Niti dekliški skavti niso popolnoma odvisni od prodaje piškotkov, niti rešilna vojska ne doseže svojih ciljev zbiranja sredstev s svojimi počitniškimi zvončki.

Uporabite pametne in dobro organizirane tehnike zbiranja sredstev, da prepričate darovalce, da veste, kaj počnete. Ker se podjetja naučijo težko, je storitev za stranke kralj in dober ugled je obvezen, da bi bil celo v igri. Enako je res ... morda celo bolj ... za neprofitne organizacije.

Oglejte si svojo organizacijo v očeh svojih donatorjev in bodočih darovalcev in naredite svojo neprofitnost tistemu, ki jo instinktivno zaupajo.

02 - Bodite odgovorni.

Ohranite finančno hišo in zagotovite, da večina donatorskih dolarjev preide v programe. Obdržite svoje režijske stroške razumne in pregledne glede tega razmerja.

Vaše finančne podatke dajte na voljo na svoji spletni strani in v svojih publikacijah. Najem zunanjega revizorja, da pogleda vaše knjige in poroča nazaj. Upoštevajte dobre računovodske prakse in sprejmite načela zakona Sarbanes-Oxley .

Da bi pomagali donatorjem, da se premaknejo od preprostega upoštevanja preprostih finančnih markerjev, kot so režijski stroški, najdejo načine za dokumentiranje vaših rezultatov. S pomočjo pravilnih meritev zbirajte, da bi dokazali, da vaši programi delujejo , nato pa jih sporočite svojim donatorjem. Izmeri, poročaj in nato zaprosi za donacije.

03 - Naredite donatorje in prostovoljce svojo najpomembnejšo publiko.

Če se v medijih pojavijo slabe novice o svoji organizaciji, svoje donatorje in prostovoljce upoštevajte kot najpomembnejše občinstvo. Pridi do njih hitro z dejstvi in jih prepričajte, da imate stvari pod nadzorom. Vedno se pripravite na krizo z načrtom za izredne razmere in s komunikacijskim načrtom .

Naj vaši donatorji postanejo najboljši prijatelji. Poiščite načine za vključitev najbolj zanesljivih darovalcev v svoj notranji krog. Povabite jih, da služijo na tabli , jim zagotovite priložnosti za prostovoljno delo s svojim strokovnim znanjem in se posvetujte z njimi o velikih spremembah.

04 - Hitro odgovorite na vprašanja in pritožbe

Če povabite osebe, da vas stopijo v stik z vašim spletnim mestom, imenovani uslužbenci dodelite takojšen odziv. Prav tako zagotovite veliko načinov, kako lahko ljudje prispevajo - prek vaše strani, v vaši pisarni, po pošti ali v svojih domovih in pisarnah.

Ni nič žalostnejšega od potencialnega velikega darovalca, ki želi dati, vendar ne more najti nikogar, s katerim bi se pogovarjal. Na žalost se to dogaja prepogosto, tudi v velikih institucijah z več sto zaposlenimi v razvoju.

Pričakujte podporo osebja za uporabo odličnih tehnik odnosov s strankami in vedeti, kako ravnati z najpogostejšimi težavami, ki jih ljudje pokličejo. Nastavite svojo spletno stran, tako da lahko vsakdo najde pravo osebo, s katero se lahko obrne. Nastavite okno za klepet, tako da lahko ljudje postavljajo vprašanja v realnem času. Izogibajte se tem groznim kontaktnim obrazcem in dodajte fotografije ključnega osebja z njihovimi e-poštnimi naslovi.

05 - Objavite letno poročilo.

Kljub temu, da neprofitnim organizacijam ni treba objaviti letnega poročila , naredite vseeno. Potrebna je vaša poklicna podoba in ponuja še eno možnost za obveščanje vaših darovalcev.

Danes letna poročila ne potrebujejo vedno tradicionalnih oblik. Vaše poročilo je lahko samo spletno ali video. Prepričajte se, da vsaj enkrat na leto poročate o finančnem zdravju vaše organizacije in kako donacije pomagajo ljudem, ki jim služijo.

06 - Dokumentirajte najnovejše dokumente.

Zaslon s strani Joanne Fritz

Prepričajte se, da so vsi vaši dokumenti posodobljeni. Nič ne izklopi donatorja več kot ugotovitev, da davčne evidence niso na voljo ali da so zastarele, ko vas gledajo na glavnih neprofitnih spletnih mestih za sledenje, kot so Vodič za vodenje ali CharityNavigator.

Prav tako imate te dokumente na voljo v vaši pisarni in na vaši spletni strani . To pomeni, da receptorka ne pravi "ne?" ko jih vprašate o njih, ali uradu ni treba obrniti na glavo, da bi jih našli.

07 - Naredite nekoga, ki je odgovoren za zahvalo donatorjem in skrbi za srečo.

Ni dovolj samo, da pošljete potrditev vsakega darovanja. Donatorji morajo biti dobro obveščeni in pogosto opozorjeni, da so za vas bistveni.

Če je mogoče, navedite telefonsko številko, ki jo lahko donatorji pokličejo, če imajo vprašanja ali težave. Pošljite zahvalo pisma in opombe , zahvaljujte se telefonskemu klicu in pošljite glasila po pošti ali po elektronski pošti. Najhujša stvar, ki jo vaša organizacija lahko naredi je, da svoje darovalce prevzamete samoumevno. Opazili bodo.