Tukaj je pet področij, s katerimi se je treba osredotočiti na upravljanje in rast vaše maloprodajne trgovine:
Izkušnje kupcev (najpomembnejši)
Pred 20 leti smo ponavljali, da je storitev za stranke najpomembnejši element. Danes se ne gre za storitev; gre za izkušnjo kupca v vaši trgovini. Kakovostna nepozabna doživetja se zgodi, ko vsi vidiki vašega trgovca delajo skupaj - od prodajalcev do politik do čistoče do trgovanja. Svoje poslovanje lahko vodite tako, da se osredotočite na izkušnje v vaši trgovini.
- 4 strategije za WOW vaše stranke
- C ustomer Izkušnje inženirstva
- Kako najti skrivnostno trgovino
- T ehnologija bo uničila maloprodajo
Upravljanje zalog
Eden največjih vplivov na izkušnje s strankami je upravljanje z zalogami. Biti zunaj zaloge ali nepravilno izbrane, lahko kupce pelje nora. In ker je denar kralj v maloprodaji, je vaša sposobnost upravljanja zalog zelo pomembna za vašo maloprodajno trgovino, ki ne le raste, ampak ostane živa.
- Ali gre za promet z zalogami?
- Upravljanje polnjenja
- Kako izračunati GMROI
- Uporaba skladov prodajalcev za sodelovanje
Vizualno trgovanje
Tihi prodajalec v vaši trgovini je vizualno trgovanje. Z zanimivim, dobro končanim prikazom lahko prodajate toliko izdelkov kot prodajalec v živo v vaši trgovini. Vsako jutro, ko odklenete vrata, stojite na pragu vaše trgovine (kot stranka) in si temeljito popisite, kaj vidite.
Želite kupiti tukaj?
Shranjevanje operacij
V maloprodaji vse govori. Dizajn vaše trgovine, obleka vašega zaposlenega in pravilniki o trgovini povedo kupcu, kaj resnično verjamete. Na primer, če greste v trgovino in se težko zavedate, kdo so zaposleni v trgovini in ki so stranke, ne glede na to, kaj kaže znak na vratih, ta trgovina strankam ne postavlja najprej. Če natančno preučite, lahko v svoji trgovini najdete številne prakse in pravilnike, ki delujejo proti vašim uporabniškim izkušnjam.
Ljudje
In končno, očitna - ljudje. Lahko imaš najboljšo strategijo na svetu, najbolj prepričljivo vizijo, vendar ni pomembno, če nimaš pravih ljudi. Walt Disney je nekoč dejal, "lahko sanjate oblikovanje, ustvarjate in gradite najčudovitejše mesto na svetu, vendar ljudje zahtevajo, da ga uresničijo."
- Skriti stroški slabega zaposlenega
- 5 Nasveti za sodelavce
- Prodajne spretnosti na drobno
Upravljanje maloprodajne trgovine je kompleksen žonglerski akt. Obstaja toliko področij, na katera se lahko obrača, da je lahko ogromno.
Vendar, če začnete z izkušnjami s strankami, se zdi, da vsi drugi padejo na svoje mesto. Z drugimi besedami, če je stranka izkušnje v vaši trgovini, kar vozi vse odločitve, boste videli, kako hitro se vse povežejo skupaj. V 30-ih letih prodaje na drobno in svetovanja sem ugotovil, da je trgovec na drobno v svojih trgovinah med različnimi področji osredotočen na upravljanje in rast svojega podjetja. Načrti nadomestila zaposlenim ne nagrajujejo za izkušnje. Vizualno trgovanje je nerodno in ne vabi. Popis ni na zalogi ali veliko lukenj na prodajnih policah. Nehaj razmišljati kot lastnik trgovine in začeti razmišljati kot kupec. Ta preprosta ideja bo odklenila vse ostalo